갈등의개념(모형,전제조건,단계)에대하여설명하시오

갈등의 개념

조직 내에서 갈등의 역할에 대해 많은 논란이 있어 왔지만 몇 가지 주장을 정리하면 다음과 같다. 첫째, 갈등은 조직 내에서 역기능을 나타내기 때문에 회피되어야 한다는 것이다. 둘째, 갈등이란 자연적인 것으로 조직에서 불가피하다는 것이다. 셋째, 갈등이란 조직에 역기능만 미치는 것이 아니라 조직의 유효성을 결정하는 적극적 추진력이 될 수 있어 이를 경영자는 적절히 활용할 수 있어야 한다는 것이다.

(1) 갈등현상의 기본 모형

1) 득실 상황

이 상황은 배분적 관계가 높고 통합적 관계가 낮을 때 일어나며, 한 편의 이득은 다른 편의 손실이 된다.

2) 혼합 상황

이 상황은 배분적 관계와 통합적 관계가 모두 높은 경우에 나타나며, 배분적 관계는 흔히 상호관련 때문에 만들어진 보상의 상대적 분배와 관계가 있다.

3) 협동 상황

이 상황은 통합적 관계가 높고 배분적 관계가 낮은 경우로서 방방은 상호
의존적 이다.

4) 낮은 상호의존 상황

이 상황은 통합적 관계와 배분적 관계가 모두 낮은 경우에 나타나는데 쌍
방 간에 거의 의존관계가 없는 경우이다. 그러므로 갈등은 최소화되고 더
이상 갈등문제가 나타나…(생략)