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아웃바운드텔레마케팅
아웃바운드텔레마케팅
목차/차례
아웃바운드 텔레마케팅
목차
* 아웃바운드 텔레마케팅

Ⅰ. 아웃바운드 텔레마케팅의 개념

Ⅱ. 아웃바운드 텔레마케팅의 3대 성공 요소

1. 정확한 대상 고객 리스트 확보
2. 텔레마케팅 통화 내용에 대한 기획력

3. 창의적인 아이디어, 전산시스템 등 Infrastructure

Ⅲ. 아웃바운드 텔레마케팅 활용 예
1. 고객정보 정비 및 확장
2. 시장조사
3. 멤버쉽 마케팅(Membership Marketing)

4. Lead Qualification

5. 감사전화(Welcome Call)

6. 고객이탈 방지 및 고객활성화

Ⅳ. 시스템을 활용한 아웃바운드 업무처리
1. 대상고객 데이터 준비
2. 프로젝트 해당되는 대상고객 데이터의 선정
본문/내용

3. 상담원의 텔레마케팅 통화 업무
4. 다양한 텔레마케팅 목적별로 연결시켜 사용하는 기능
5. 통화 끝난 후 사후처리가 필요한 업무
6. 관리자의 분석, 보고업무

Ⅴ. 아웃바운드 업무 시 주의할 점

1. 관리자 기능과 상담원 기능의 구분
2. 통화시간대의 선정
3. Predictive Dialing 적용
4. 이력정보의 관리

...이하 생략(미리보기 참조)




📝 Regist Info
I D : suew*****
Date : 2011-07-12
FileNo : 16205620

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