Name: 경주 현대호텔 - 올레포트
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자료설명

경주현대호텔

목차/차례

1. 경영이념 및 경영목표

2. Analysis

1 상황분석

1) 현대 호텔 자원 분석

2) 경주 지역 거시 환경 분석

3) 국내 호텔 시장 분석

2 SWOT 분석

3. STP전략

1 호텔의 목표설정
2 경주 현대 호텔 시장 세분화

1) 인구 통계학적 요소에 따른 세분화

2) 외국인 수요동향

3 현대 호텔 표적시장

4. 부분별 영업 현황

1 객실 부문

1) 현대그룹(FIT)

2) Package

3) 일반회사

4) 레저 & 신혼여행

5) Walk-in

6) Benefit card

7) 그룹여행

8) 현대그룹(단체)

9) 세미나

2 식음료 부문
3 컨벤션
1) 호텔에서의 컨벤션
2) 컨벤션 현황
3) 경주현대호텔 컨벤션의 문제점

5. 마케팅 전략

1 상품·서비스 믹스(The Product Service Mix)
2 제시믹스(The Presentation Mix)
3 정보교환믹스(The Communication Mix)
4 시사점

6. 전략에 따른 절차 및 행동 프로그램

1 경주 전체 관광 시장의 크기를 키우는 것
2 경주 현대 호텔만의 차별화 전략 추구 필요

본문/내용

2 SWOT 분석

1. Weekness 요인의 Strength로의 전환
컨벤션 시설 보유에 대한 인지 미흡은 온라인/오프라인의 홍보를 통하여 Strength로 전환이 가능하다.
지금 현재에 있어서는 약점으로 평가 되나 홍보를 통한 인지도를 높여가야만 한다. 시설 환경 개선은 우선 적으로 재정적 문제를 해결해야 하므로 강점으로의 전환은 현 시점에서 보류하기로 한다.

2. Threats요인의 Opportunity요인으로의 전환
IMF등으로 인한 내수고객의 감소는 위협요인이 분명하나 전체적 경제 시장의 환율 하락으로 인한 외국인 관광객이 증가할 가능성이 크다. 외래 관광객에 대한 적극적인 홍보를 통하여 기회로서의 전환이 필요하다. 고객의 서비스 만족도에 대한 민감도가 커진 만큼 고객과의 관계를 더 긴밀히 하여 고객의 Needs를 쉽게 파악할 수 있게 된다. 즉 CSI(Customer Sacrifice Information)의 수집과 데이터화가 용이해 진다. 이를 통 한 서비스 개선을 해 나가면 이 또한 기회로의 전환이 가능하다.

3. STP전략
1 호텔의 목표설정

● financial object : 객실 수입과 부대시설 특히 컨벤션 시설의 영업활성화를 통한 총 매출액의 증대.
각 …(생략)

📝 Regist Info

I D : oqzf**
Date : 2011-03-19
FileNo : 16203276

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