신용카드와 관련된 소비자문제 -도난·분실사고를 중심으로-

3. 도난·분실에 의한 카드부정사용이 빈번할수 밖에 없는 이유
1)카드 사용시 부정사용자임이 드러나지 않는다
자신의 카드가 아닌 경우에도 즉 타인의 카드를 사용하는 것이 매우 제도적으로 쉽게 되어있다. 소비자를이 주로 이용하는 카드사용 내역을 보면, 현금서비스 54%, 일시불구매 27%, 할부구매에 19%를 사용하고 있다. 그런데, 일시불구매(전체 사용액 중 27%)나 할부구매(19%) 시 신용카드를 사용할 때, 가맹점에서 신용카드회원 당사자인지 확인하는 절차가 없다. 즉 비빌번호를 묻지도 않고, 사인을 대조해보지도 않으며, 얼굴을 확인하는 것도 아니다(카드에 사진이 없으니까). 그러므로 누구라도 카드만 줍거나 훔치면, 아무런 제약없이 사용할 수 있는 것이다. 이렇게 카드사용자를 screening하는 절차가 없다는 것이 얼마나 큰 문제가 되는지는 쉽게 짐작할 수 있다. 따라서 카드업계에서는 부정사용자를 줄이기 위해서, 여러가지 제도로써 보완을 하려는 노력을 기울이고 있다. 카드에 사진을 부착하거나, 비밀번호를 반드시 사용하도록 하는 SET가 대표적인 것이다.

2)휴면카드의 증가- 당사자는 도난·분실되었는지 모른다.
카드회사의 무분별…(생략)