근대적 직무설계의 개인수준에서의 전개흐름 검토

1. 직무확대(job enlargement)→ 수평적(양적 확대)

1) 의의
직무확대라 함은 한 작업자가 수행하는 과업의 수를 수평적으로 확대하되 권한 내지 책임은 증가시키지 않는 경우 말한다.

2) 효과
① 직무에 대한 단조로움, 지루함, 피로감 감소
② 기술다양성 증가 통한 작업자의 기능 폭 확대
③ 직무만족의 증가, 이직률 및 결근율 감소

3) 한계
① 흥미 없고 단조로운 직무 추가된 경우 실망 증대
② 작업자 성장 욕구 정도 따라 실패 가능성 배제 못함

2. 직무 충실화(job enrichment)→ 수직적(질적 확대)

1) 의의
직무 충실화란 수직적 직무 확대를 통해 의사결정 재량과 책임을 부여하는 직무설계 방법이다. 이는 동기부여에 초점을 맞춘 것으로 자율, 책임, 도전 의욕, 보람 가질 수 있도록 하는 측면이 있다. 이는 기본적으로 허쯔버그 2요인 이론에 근거하는 것이다.

2) 목적
직무 충실화의 목적은 단순, 구조화 되는 과업 내용, 작업 환경을 개선하여 개인의 동기유발 및 능력을 충분히 발휘하도록 해 주는데에 있다. 이는 인간위주 과업내용과 환경설계로 기업과 종업원의 동시만족을 목적으로 한다.

3) 직무충실화 방안
①기술수준…(생략)