미샤(화장품) 유통관리

▶미샤의 전략
미샤의 전략은 기존의 화장품 업계의 관행과는 정반대편에 서 있다. 다른 화장품 회사와 달리 ‘이미지’를 팔지 않고 ‘가격과 성능’을 파는 전략을 선택했다
이런 생각을 갖고 지난 2001년 미샤 브랜드를 만들었지만 태평양 등 기존 메이저 업체들이 장악하고 있는 도·소매 유통망에 미샤가 들어갈 자리는 없었다.
그래서 선택한 미샤의 대안은 인터넷 온라인 마니아 고객을 이용한 프로슈머 마케팅이다.
미샤는 2000년 여성 포털사이트 뷰티넷에서 회원에게 주는 경품 화장품으로 처음 등장했다.
뷰티넷 사이트를 만들어 상품 정보나 후기를 올려주는 회원들에게 포인트를 주고 이 포인트를 이용해 미샤를 구매할 수 있게 했으며 미샤는 100만명에 이르는 뷰티넷 회원들의 아이디어와 사용후기로 신제품을 개발한다. 글을 쓰면 화장품을 공짜로 얻을 수 있다는 입소문이 나면서 회원 수가 폭발적으로 증가하면서 객과 인터넷에서 상호작용을 하면서 홍보가 따로 필요 없는 마니아 고객이 저절로 생겼다.
1년 만에 회원 수 30만명을 돌파했고 2003년에는 100만명을 넘어섰다. 온라인의 성공을 발판으로 미샤는 프랜차이즈 사업을 전개했다. 2002년 …(생략)