비판과 칭찬 대화의 기교와 법칙, 토론의 다섯 가지 속성, 직접대화와 간접대화의 장단점, 6가지 불변의 법칙 중 나의 선택, 내가 생각하는 효과적인 팀리더

1. 누군가를 비판해야 할 때와 칭찬하고 싶을 때 대화하는 기교와 법칙에 대해 서술하시오.

1) 비판해야 할 때의 대화하는 기교와 법칙
- 상대방의 체면과 프라이버시를 철저하게 지켜 주라.
- 비판하기에 앞서, 따뜻한 말이나 칭찬을 먼저 하라.
- 인신 공격을 하지 말라. 상대방의 행동에 대해서만 비판하라.
- 비판을 했다면, 분명한 대안이나 해결책을 제시하라.
- 협조를 구하되, 강요하지는 말라.
- 일사부재리의 원칙을 지켜라.
- 비판이 끝났다면, 다시 처음으로 돌아가서, 따뜻하고 친근한 말로 자리를 마무리하라.

1) 칭찬하고 싶을 때의 대화하는 기교와 법칙
할 수만 있다면 항상 다른 사람들을 칭찬하기 위해 노력하라. 아무리 마음에 안 드는 사람이라고 해도 적어도 한 두가지는 칭찬할 만한 구석이 있기 마련이다. 상대방이 나를 물어뜯는다면, `자내 이빨 하나는 참 단단하구.`하고 칭찬해 주라. 누군가 칭찬할 사람을, 그리고 뭔가 칭찬할 일을 찾기 위해 꾸준히 관심을 기울이라. 그러다가 일단 그 대상이 발견되었을 때에는 주저 없이 칭찬해 주라.

- 칭찬에는 진심이 담겨 있어야 한다.
- 그 사람 자신이 아니라 그 사람의 행위나 공…(생략)