호텔 식음료 경영관리

1. 호텔식음료 경영관리의 특징

① 업장의 다양화
관주도로 성장한 우리나라의 호텔산업은 86‘ 아시아 게임과 88’올림픽 게임, 그리고 94‘대전엑스포라는 부의 축제에 편승,80년대를 전후하여 급속히 성장,발전하였다. 이러한 급성장에는 관의 적극적인 개입이 불가피 했으며, 그중에서도 호텔이 의무적으로 갖추어야 할 부대시설의 종류와 규모는 호텔의 등급에 따라 법으로 정해져 있었다. 그결과 다양한 부대시설을 호텔의 규모와 등급,위치 등과 같은 각 호텔의 특성과는 무관하게 법으로 정해진 부대업장을 의무적으로 갖추어야 했으며, 이러한 규제는 일반적인 현상으로 받아들여졌다.

② 조직의 비대화
고객에게 제공할 식료와 음료를 생산하고 판매하는데 직접적으로 관계되는 주방과 레스토랑 조직의 규모는 부대업장의 수에 비례한다. 미래를 예측하지 못한 조직관리는 인사적체와 직위의 인플레로 이어져 조직관리의 한계를 보이고 있다. 그만큼 식음부분의 조직이 얼마나 방대한 지를 잘 설명해주고 있다.

③ 일반 고객에 대한 높은 의존도
호텔의 등급과는 상관없이 각종 부대업장을 이용하는 대부분의 고객은 투숙객이 아닌 일반 내국인이며…(생략)