마케팅 홍보전략

마케팅이란 소비자가 필요로 하는 상품을 생산하고 생산된 제품을 광고나 판매 촉진 활동을 통해 다수의 소비자에게 판매하려는 노력이다.

마케팅활동을 통해서 고객을 창조하고 거래관계를 지속적으로 유지하여 단골을 만드는 것 이 마케팅의 목표이다. 기업이 최소 한번이라도 거래를 한 경우 우리는 고객(Customer)이라 부르며 그 관계를 지속적으로 유지할 경우 단골(Client)이라고 한다.

고객을 만드는 방법은 무엇인가 ? 그것은 소비자의 필요(Needs)와 욕구(Want)를 이해하고 문제를 해결해 주어야 한다. 마케팅의 핵심은 이러한 소비자의 욕구(결핍)와 교환이다. Needs(필요)가 일차적 욕구(태생적)라면 Wants는 이차적 욕구(후천적학습)이다.

소매업의 마케팅기능은 고객이 희망하는 상품과 관련된 서비스를 고객이 원하는 시기와 장소에 맞춰 적당한 가격과 수량으로 제공하는 활동이다.

I. 소비자행동의 결정요인

소비자는 왕이다. 오늘날 소비자 중심의 기업활동이 중시되고 있다.
소비자의 처한 환경과 그들의 문화와 소비행태 등을 이해하여야 한다

소비자의 소비행위는 다양한 요인들에 의해 영향을 받는다.
크게는 사회문화적 요인…(생략)