º»¹®/³»¿ë
°¡. ÇнÀµ¿±âÀ¯¹ßÀü·«
< ÄÌ·¯(Keller)ÀÇ ÇнÀµ¿±â ¼³°èÀÌ·Ð >
ÄÌ·¯ÀÇ ARCS ¸ðÇüÀº ÁÖÀÇ (Attention), °ü·Ã¼º (Relevance), Àڽۨ (Confidence), ¸¸Á·°¨ (Satisfaction) ÀÇ ¾Õ ±ÛÀÚ¸¦ µû¼ ¸¸µç °ÍÀ¸·Î µ¿±â À¯¹ßÀ» À§Çؼ´Â ÀÌ ³× °¡Áö ¿ä¼Ò°¡ Æ÷ÇԵǾî¾ß ÇÔÀ» ÀǹÌÇÑ´Ù.
1. ÁÖ ÀÇ
ÇнÀ µ¿±âÀÇ Ã¹ ¹øÂ° ¿ä¼Ò´Â ¡®ÁÖÀÇ¡¯ÀÌ´Ù. ´ëºÎºÐÀÇ ÇнÀ À̷еéÀÌ ÇнÀ¿¡ ÀÖ¾î¼ ÁÖÀÇÀÇ Á߿伺À» °Á¶Çϰí ÀÖ´Ù. ÇнÀÀÌ ÀϾ±â À§Çؼ´Â Àû¾îµµ ÇнÀÀÚ°¡ ÇнÀ Àڱؿ¡ ÁÖÀǸ¦ ±â¿ï¿©¾ß ÇÑ´Ù, ÇнÀµ¿±â°¡ À¯¹ß¡¤À¯ÁöµÇ±â À§Çؼ´Â ÁÖ¾îÁø ÇнÀ Àڱؿ¡ ÇнÀÀÚÀÇ ÁÖÀǰ¡ ±â¿ï¾îÁ®¾ß Çϰí, ÀÏ´Ü ±â¿ï¾îÁø ÁÖÀÇ´Â À¯ÁöµÇ¾î¾ß ÇÑ´Ù. ÁÖÀǴ ȣ±â½É, ÁÖÀÇȯ±â, °¨°¢ Ãß±¸ µîÀÇ °³³äµé°ú ¿¬°üµÇ¾î ÀÖ´Ù. ƯÈ÷ È£±â½ÉÀº ÇнÀÀÚÀÇ ÁÖÀǸ¦ À¯¹ß¡¤À¯Áö½ÃÄÑ´Â ÁÖ¿ä ¿äÀÎÀ¸·Î ÁöÀûµÇ°í ÀÖ´Ù. ¸ð(Maw £¦ Maw,1968)¿¡ ÀÇÇϸé È£±â½É ÀÖ´Â »ç¶÷Àº ´ÙÀ½°ú °°Àº Ư¡À» Áö´Ñ´Ù.
¨ç ÀÚ½ÅÀÇ È¯°æ ¾È¿¡ ÀÖ´Â »õ·Ó°í, ÀÌ»óÇϰí, ±âÁ¸ÀÇ °Í°ú´Â ´Ù¸¥ ¿ä¼Òµé¿¡ ´ëÇÏ¿© °ü½ÉÀ» °®°Å³ª ±×µéÀ» Á¶ÀÛÇÏ¸é¼ Àû±ØÀûÀ¸·Î ¹ÝÀÀÇϰí,
¨è ÀڽŰú ÁÖÀ§ÀÇ È¯°æ¿¡ ´ëÇÏ¿© ´õ ¾Ë°í ½Í¾îÇϰųª ¾Ë°íÀÚ ÇÏ´Â ¿å±¸¡¦(»ý·«)