하얏트 호텔의 중앙예약시스템

특징 : 팀워크에 의한 시스템 개발
이와 같은 성과들은 1989년 말부터 SPIRIT 시스템의 개발에 착수한 하얏트 팀에게는 매우 반가운 희소식이었다. 개발 프로젝트가 최신 하드웨어, 소프트웨어, 개발도구 및 통신기술을 기반으로 진행되었기 때문에 개발팀에게 기술적으로 상당한 부담이 되었다.
시스템의 성공적인 구축을 위해 하얏트는 AT&T 및 인포믹스와 손을 잡기로 했다. 이들 세 회사의 임원들은 개발기간중 정규적으로 모임을 가졌으며, 프로젝트 초기부터 완료시점까지 각 사의 관련 스태프를 프로젝트에 적극 참여시켰다. 하얏트의 MIS 부문 경영자인 고던 커씨는 이들 회사 간의 협력관계가 프로젝트의 성공에 결정적인 역할을 했다고 한다. “개발자들은 보통 장비를 던져주고 말기 때문에 그 다음부터는 구매자가 알아서 해야 한다. 따라서 이들 개발자들의 기술을 다루어야하는 부담을 곧 인식하게 되었다. 개발자들을 끌어들여 이들이 마치자신들의 일처럼 프로젝트에 참여하게 하는 것이 중요하다는 사실을 알게 되었다”고 커씨는 말했다. 개발관계자들은 ‘클럽하우스’라고도 불리우는 하얏트 본사의 대형 강의실로 장비를 이동시켜 그곳에서 9개월 동안…(생략)