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2. 원칙은 `바보`같이 준수한다
작업능률이 가장 높은 방식으로 업무 하나하나를 표준화시켜 각 개인에게 부과되는 작업 량을 동일하게 유지하는 일이 도요타의 품질을 높여주는 바탕이 된것이다.
3. 원가는 정하는 것이 아니다.
판매가격은 기업이 아닌 고객이 정하는 것이고 가격과 이익을 불변요소로 간주할 경우 기업에게 주어진 가변요소는 원가뿐이다 . 따라서 도요타는 원가절감을 위한 시스템을 만들어 온 것이다.
4. `우선 해 봅시다`
지금의 도요타시스템이 탄생하기까지는 도요타의 전 직원들이 우선 해본다는 실험정신이 있었기에 가능했다. 수많은 실험을 통해서 얻은 시행착오들과 경험들이 오늘날 성공적인 시스템을 만든것이다.
5. 고객의 관점에서 생각한다
어떻게 변화해야 하는가에 대한 물음에 도요타는 철저히 고객 만족의 관점으로 되돌아가 생각하고 있다.
6. 노조는 경영진을 비추는 거울
도요타 방식은 종업원들의 자발적이고 적극적인 문제해결 능력을 전제로 한 시스템이다.
경영진은 사업에 대해 가장 잘 알고 있는 현장 직원이야말로 변혁의 주역이라는 점을 확실히 인식하고 권한과 자원을 과감히 맡긴 것이다.
7. 카이젠엔 타협도…