원하는 것을 끌어내는 영향력의 기술

타인에게 영향력을 행사하는 것, 타인으로부터 원하는 대답을 끌어내고 타인을 설득하는 것은 누구나 할 수 있지만, 또한 누구나 할 수 없는 일이다. 그만큼 나와는 다른 생각을 가지고 있고 방어적 자세를 취하고 있는 누군가를 쉽게 말해, 내 편으로 만드는 일은 그리 호락호락 하지 않다. 하지만 실망하기에는 이르다. 미리 예상할 수 없는 수많은 변수 속에서도 상대방의 순응을 끌어내는 유용한 전술과 효과적 전략, 그리고 그것들을 손쉽게 운용하는 방법이 존재하기 때문이다.
‘바디랭귀지 및 무의식적 영향력’분야의 전문가인 케빈 호건은 그의 저서 『원하는 것을 끌어내는 영향력의 기술』에서 사람들과의 커뮤니케이션 방식의 획기적 변화를 가져올, 설득력 높은 메시지를 전달하는 방법과 신속하게 상대방의 마음을 사로잡는데 필요한 다양한 설득력 및 영향력 모델을 제시하고 있다.
지금 당장이든 아니면 나중에든, 어떻게 해야 상대방으로부터 yes라는 대답을 끌어낼 수 있을까? 당면한 문제에서 원활하게 상대방의 마음을 사로잡기 위해서는 먼저, 미래에 벌어질 사건과 상황들을 비교적 정확히 예측해야한다. 물론 정확한 예측을 하기란 결코…(생략)