소비자 구매의도

사람들은 어떤 행동을 하려 할 때 자신의 가치·신념·태도 등 개인의 내적요인 이외에도 타객체로부터 많은 영향을 받게 된다. 여기에서 타객체라 함은 개인의 행동에 영향을 주는 모든 대상물을 총칭하는 것으로서, 여기
에는 자신이외의 모든 인적 요인과 더불어 조직이나 집단의 규범과 같은 비인적 요인이 포함된다. 이와 같은 여러 객체로부터 개인이 받는 영향을 총괄적으로 사회적 영향이라 하는데, 이 사회적 영향은 경우에 따라 개인의 기존 신념이나 태도보다도 더 중요한 행동변수로 작용하기도 한다. 소비자행동을 파악하고자 하는 사람들에게는 내적요인 못지않게 개인을 둘러싸고 있는 사회·환경적 요인을 무시할 수 없기에 이번에 우리 조에서는 소비자의 구매의도에 영향을 미치는 사회·환경적 요인, 그중에서도 대표적인 사회·환경요인인 문화·사회계층·준거집단·
가족을 중심으로 알아보고자 한다.

(1) 문화

1) 정의

어느 사회나 그 사회 특유의 생활 방식이 존재하며 그로인해 사회 구성원들은 여러 측면에서 유사한 행동양식을 공유하고 있다. 그러나 특정사회에서 타당성이 부여되고 보편화된 행동이라…(생략)

2) 특징

① 문화는 학습되고 후천적으로 습득된다.

② 문화는 사회적 유산이다.

③ 문화는 인간의 행동을 제약한다.

④ 문화는 환경 적응적이며 동태적이다.