º»¹®/³»¿ë
¨ç¼ö¾÷ ¸ñÇ¥¼³Á¤
±³À°°úÁ¤ °³¹ßÀÚµéÀº ¸ñÇ¥¸¦ Áø¼úÇϴµ¥ ÀÖ¾î¼ Áï, Çൿ¸ñÇ¥¸¦ Áø¼úÇØ¾ßÇÑ´Ù´Â °¹Ú°ü³äÀÌ ÀÖ´Ù°í ÇÑ´Ù. ±×·¯³ª ÀÌ ¸ðÇüÀ» µû¸£¸é ±×·± °Í¿¡¼ ¹þ¾î³ª âÀÇÀûÀΠȰµ¿À» ÇÒ ¼ö ÀÖ´Ù.
±³»çµéÀº ¼ö¾÷ ¸ñÇ¥¸¦ Çൿ¿ë¾î(ÇàÀ§µ¿»ç)·Î Áø¼úÇ϶ó°í ÇßÀ» ¶§ ¸ñÇ¥Áø¼ú ÀÚü¿¡ ´ëÇØ °ÅºÎ¹ÝÀÀÀ» ³ªÅ¸³½´Ù°í ÇÑ´Ù. (´º½º¿¡¼µµ ±³»çÀÇ ¾÷¹« °úÁßÀ¸·Î ¼ö¾÷¿¡¸¸ ½Å°æ ¾²´Â °ÍÀÌ ¾î·Æ´Ù°í Çß´Ù.) ½ÇÁ¦·Î ¼ö¾÷ ¿ÜÀÇ ¾÷¹«°¡ °ú´ÙÇÑ ÇÐ±Þ ±³»çµéÀÇ ÀÔÀå¿¡¼´Â Çö½ÇÀûÀÌ°í ½ÇÇà °¡´É¼ºÀÌ ³ô´Ù°í º»´Ù.
ÀÌ ¶§´Â ¼ö¾÷ ÇÁ·Î±×·¥¿¡¼ ´Þ¼ºÇϰíÀÚ ÇÏ´Â ¹Ù°¡ ¹«¾ùÀÌ¸ç Æ¯È÷ °Á¶ÇØ¾ß ÇÒ »çÇ×ÀÌ ¹«¾ùÀÎÁö¸¦ °áÁ¤ÇÏ´Â ´Ü°èÀÌ´Ù. Áï, ¹æÇâ Á¦½Ã(¼³Á¤)ÀÌ¶ó º¼ ¼ö ÀÖ´Ù. Áß¿äÇÑ °ÍÀº a. ±³»ç°¡ ¹«¾ùÀ» ÇØ¾ßÇÒ Áö¸¦ ±â¼úÇÏ´Â °ÍÀÌ ¾Æ´Ï¶ó ÇнÀÀÚ°¡ ¹«¾ùÀ» ¼ºÃëÇØ¾ß ÇÒ °ÍÀÎÁö¸¦ ±â¼úÇØ¾ß ÇÑ´Ù. ¶ÇÇÑ b. ´ëºÎºÐÀÇ ÇлýµéÀÌ ´Þ¼º °¡´ÉÇØ¾ß ÇÑ´Ù. ÀϺθ¸À» À§ÇÑ °ÍÀº ¾È µÈ´Ù. c. ÇнÀ¼ºÃë¿¡ ¿ä±¸µÇ´Â ´Ù¾çÇÑ È°µ¿ÀÌ Æ÷ÇԵǾî Áø¼úµÇ¾î¾ß ÇÑ´Ù.
¸ñÇ¥´Â ÀûÀýÇÑ ÇнÀ °æÇèÀ» ¼±Á¤Çϰí, ±× °æÇèÀ» Á¶Á÷Çϰí, Æò°¡¸¦ °áÁ¤ÇÏ´Â µ¥ ÀÖ¾î¼ È¿°úÀûÀÎ ±âÃʰ¡ µÈ´Ù. ±×·¡¼¡¦(»ý·«)
¨è ÇнÀÀÚÀÇ »óÅ Áø´Ü
¨é ÇнÀÀÚÀÇ µ¿±â À¯¹ß
a. ÁÖÀÇ ÁýÁß (Attention)
b. °ü·Ã¼º (Relevance)
c. Àڽۨ (Confidence)
d. ¸¸Á·°¨ (Satisfaction)
¨ê ¼ö¾÷½Ç½Ã
µÉ ¼ö ÀÖµµ·Ï ÇÑ´Ù.
±×·¯±â À§ÇØ ÇнÀ Á¤µµ¸¦ ÆÄ¾ÇÇÒ ¼ö ÀÖ´Â Çü¼ºÆò°¡¸¦ ½Ç½ÃÇÏ°í ¿µî ÇнÀÀÚ¿¡°Ô´Â °°Àº ¶Ç´Â ÇÏÀ§ÀÇ ³»¿ëÀ» ¹Ýº¹½ÃÄÑ º¸ÃæÀ» Çϰí, ¿ì¼öÇнÀÀÚ´Â ½ÉÈÇнÀÀ» Á¦°øÇÑ´Ù.