롯데백화점

업무 대행을 해야하나 백화점의 인력 부족으로 인하여 대체 근무자가 없어 업무의 공백이 발생하게 된다. 업무 공백은 매출 저하를 가져오고, 이는 거래선으로부터 휴무일 내지 공휴일 근무를 하도록 종용을 받게 한다. 또한 백화점 세일 기간에는 손님이 많기 때문에 휴식시간 및 점심 시간이 세일 기간이 아닐 때보다 더 줄어든다고 한다. 이로 인해 정신적, 육체적 피로가 누적되어 고객에 대한 양질의 서비스를 제공하기보다는 오히려 고객과의 마찰을 일으키게 되고, 이러한 악순환으로 직장 상사로부터 심한 질책을 받게되어 정신적 스트레스 내지 심적 갈등을 겪고 스스로 나가는 경우도 허다하다고 한다. 최근들어 수시로 백화점 측에서 세일을 하기 때문에 세일 기간 동안에 심신이 지쳐 무단 결근을 하는 숫자가 많아지고 있다고 한다.
#후생복지의 문제
그리고 파견사원에 대한 후생복지 차원에서도 문제가 있다. 파견사원이 필요한 식사, 명찰, 유니폼 등은 모두 해당거래선 비용으로 모두 충당된다. 그런데 파견사원이 사용하고 있는 식권이나 명찰 등은 직영사원의 것과 구분 표시되어 있어 두 개의 집단을 공공연히 나누는 결과를 초래하고 있어…(생략)

①차별화 가능한 방안

②정보화와 서비스 확충