온라인여행상품구매자

온라인 여행상품 소비자와 구매자간의 전반적 만족도, 재구매의도, 추천의도 차이를 검증하면 <표 18>와 같다.
여행상품을 구매해서 실제 이용한 소비자(213명)와 구매후 소비단계까지 이르지 않은 구매자(37명)에 대한 전체만족도 차이검증에서 T값 3.674로 통계적으로 1% 유의수준에서 차이가 있는 것으로 나타났다.
또한, 소비자와 구매자간의 재구매의도의 차이검증에서 T값 2.821로 통계적으로 1% 유의수준에서 차이가 있는 것으로 나타났다.
소비자와 구매자간의 추천의도의 차이검증에서도 T값 4.168로 통계적으로 1% 유의수준에서 차이가 있는 것으로 나타났다.
따라서 여행상품 소비자들이 구매자들보다 온라인 여행상품에 대한 전반적 만족도와 재구매의도, 추천의도에서 높은 값을 나타내고 있는 것으로 볼 수 있다.
<표 18> 온라인 여행상품 구매자와 소비자간의 차이검증
변수명구분N평균표준편차T값P값전체만족도소비자2133.43660.64573.6740.000**구매자373.00000.7817재구매의도소비자2133.66200.63572.8210.007**구매자373.24320.8630추천의도소비자2133.44600.71584.1680.000**구매자372.89190.9063
주)…(생략)

1. 군집분석