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정부기관과 민간비영리기관의 서비스 질 비교분석
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그럼 자료를 받으시는 모든 분들께 언제나 행복이 가득하시길 바랍니다^^
정부기관과민간비영리
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정부기관과민간비영리
목차/차례
Ⅰ. 서 론
Ⅱ. 공공서비스 전달에 있어서 정부와 비영리조직에 관한 이론적 고찰
1. 비영리조직의 의의와 유형2. 공공서비스 전달에 있어서 정부와 민간비영리조직의 역할 분담
3. 공공서비스 질의 차원과 측정방법
Ⅲ. 측정지표의 선정 및 조사설계1. 측정지표의 선정 및 신뢰도
2. 자료수집방법 및 자료의 특성
Ⅳ. 서비스 기관유형별 서비스 질의 차이 분석
1. 신뢰성 분석2. 대응성 분석
3. 편리성 분석
4. 쾌적성 분석
Ⅴ. 결 론
참고 문헌본문/내용
Ⅱ. 공공서비스 전달에 있어서 정부와 비영리조직에 관한 이론적 고찰
1. 비영리조직의 의의와 유형
비영리조직(nonprofit organization)에 대해서는 아직 학문적으로 명확한 개념정의가 내려져 있지 못한 상태이며 학자에 따라 용어와 정의가 다양하다. 제3섹터라는 용어를 사용하고 있는 Etzioni(1973：315)는 비영리조직을 정부부문도 아니고 민간부문도 아닌 새로운 유형의 조직으로 이해하고 있다. Levitt(1973)도 정부부문과 민간부문이 다루지 않거나 충분히 다루지 못한 일들을 수행하기 위한 조직을 제3섹터 조직이라고 정의하고 있는데 지역사회 단체, 소비자 단체 등이 여기에 속한다.
Salamon(1987：100)은 면세혜택을 받고 있으며, 비조직원에게도 편익을 제공하는 것을 목적으로 하며, 민간 집행부에 의해 공식적으로 운영되는 기관들을 광범위하게 언급하기 위해 비영리조직, 자발적 조직, 자선조직 등의 용어를 상호 교환적으로 사용하고 있다. 병원, 민간 박물관, 예술협회, 민간요양소, 옹호집단 등이 그 예이다. 그러나 비록 면세의 혜택을 받고 있을지라도 이러한 범주에 들지 않는 조직들도 있다. 즉, ① 재단과 같이 서비스 공급에 대한 대…(생략)
1. 비영리조직의 의의와 유형
비영리조직(nonprofit organization)에 대해서는 아직 학문적으로 명확한 개념정의가 내려져 있지 못한 상태이며 학자에 따라 용어와 정의가 다양하다. 제3섹터라는 용어를 사용하고 있는 Etzioni(1973：315)는 비영리조직을 정부부문도 아니고 민간부문도 아닌 새로운 유형의 조직으로 이해하고 있다. Levitt(1973)도 정부부문과 민간부문이 다루지 않거나 충분히 다루지 못한 일들을 수행하기 위한 조직을 제3섹터 조직이라고 정의하고 있는데 지역사회 단체, 소비자 단체 등이 여기에 속한다.
Salamon(1987：100)은 면세혜택을 받고 있으며, 비조직원에게도 편익을 제공하는 것을 목적으로 하며, 민간 집행부에 의해 공식적으로 운영되는 기관들을 광범위하게 언급하기 위해 비영리조직, 자발적 조직, 자선조직 등의 용어를 상호 교환적으로 사용하고 있다. 병원, 민간 박물관, 예술협회, 민간요양소, 옹호집단 등이 그 예이다. 그러나 비록 면세의 혜택을 받고 있을지라도 이러한 범주에 들지 않는 조직들도 있다. 즉, ① 재단과 같이 서비스 공급에 대한 대…(생략)
참고문헌
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박천오. (1997). 고객지향적 행정：실천상의 의문점과 한국관료의 시각에 관한 탐색적 연구. ｢한국행정학보｣. 제31권 제2호.
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이형진 옮김. (2000). ｢NPO란 무엇인가｣. 서울：아르케.
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비영리민간단체지원법.
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