소비자구매의사결정과정

2) 심리세트에 대한 투입변수
과거의 마케팅 자극에 대한 지각과 학습
상표특성과 가격에 관해 소비자가 이미 기억 속에 저장하여 갖고 있는 정보와 직접적인 사용경험은 소비자의 심리세트를 구성하는 욕구기준과 상표태도에 영향을 미칠 것이다.
소비자의 과거경험
소비자가 과거의 마케팅 자극으로부터 얻은 정보와 경험 이외에도 이미 기억 속에 저장되어 있는 모든 정보와 경험은 현재의 심리세트를 형성하는 데 기여한다.
소비자의 특성
소비자의 심리세트를 구성하는 욕구기준과 태도는 그의 인구통계적 특성, 라이프 스타일, 퍼스낼리티, 자아 이미지와 같은 개인적/심리적 특성으로부터 영향을 받는다.
환경적 영향
소비자 행동에 대한 거시외부적 영향요인으로서 문화, 사회계층, 준거집단 등은 현재의 심리세트에 영향을 미친다.
3) 자극에 대한 노출
소비자가 문제의 인식에 이르도록 촉구하는 자극 또는 상황에는 여러 가지가 있다.
즉 소비자는 마케팅 자극을 포함하여 환경 내의 수많은 자극에 노출됨으로써 현실적인 상태와 이상적인 상태 사이의 괴리를 지각하는데, 마케팅 자…(생략)