유통 경로

여행 산업에서는 고객들에게 여행 상품을 배분하기 위하여 두가지 기본 시스템을 동원한다. 직접유통(direct distribution)과 간접유통(indirect distribution)이 이에 해당한다. 여행 상품이나 서비스를 공급사가 직접 고객들에게 판매하는 것은 직접유통이고, 하나 혹은 그 이상의 중계사가 공급사와 고객사이에 일종의 연결고리를 제공해 주는 방법은 간접유통인 것이다. 직접 유통체계와 간접 유통체계의 특징을 토대로하여, 각 유통시스템에 대한 공급사와 고객들의 이점을 살펴보기로 하자.
◈직접유통(Direct Distribution)
공급사와 고객만이 관여되어 있어 단순한 것에 속한다. 가령 열차 승객들은 승차전 역에서 표를 구입한다. 이러한 상황은 철도상품(어떤 특정 거리에 걸친 기차수송)을 여행하는 고객에게 직접적으로 제공해 주는 것이다. 즉 어떤 중계사도 공급사와 고객들 사이에 작용하지 않는 방법이다. 가장 간단한 직접 유통 시스템 중 하나는 고객들이 전화나 인터넷으로 예약을하고 구입하도록 하는 것이다. 직접 유통의 또 다른 수단은 고객들에게 직접 인편으로 판매할 판매 사원을 활용하는 것이다. 또한 잠재고객들이 자주 방문하는 호…(생략)

1.단순성(simplicity)

2.부가적 판매 기회(Additional Sales Opportunities)

3.책임Responsiveness)