경쟁 제품을 차별화하여 고객을 유지하는 방법

4. 제품 차별화에 따른 기대효과

(주)다움이 사이트 오픈 후 일정기간동안 컨텐츠를 서비스하여 목표량 회원을 확보하였으며 동시에 일부 컨텐츠를 유료화하여 고객으로부터 수익을 달성하였다
인터넷 특성상 고객은 이동하기 쉽다 다움이 인터넷 시장에 진출 후 연이어 새로운 경쟁업체가 들어서면서 경쟁업체들이 무료로 컨텐츠를 제공하기 시작했다 이러한 현상은 다움의 회원이탈을 심화 시켰다. 다움은 회원을 유지하기 위한 노력으로 컨텐츠(카페)의 가격 파괴를 내걸어 기존회원들이 더욱더 활발히 커뮤니티를 할 수 있게 서비스를 제공하고 있다 또한 타 경쟁업체에서 실시하고 있는 무선 모바일과 동기화 할 수 있는 휴대폰으로 카페의 정보를 이용 할 수 있는 서비스를 실시중이다

* 현재의 경제 상황을 고려한 서비스
-> 소비자는 가격이 저렴하고 무료서비스를 이용하는 경향이 있다
-> 소비자에게 부담을 주는 유료서비스는 회원이탈을 초래 할 수 있다
-> 회원들이 자주 이용하는 컨텐츠를 저렴하게 판매하면서 시장에 고객의 이용횟수를 증가 시킨다

* 좀 더 적극적인 인터넷 서비스
우리나라를 대표…(생략)