CEO

모두가 눈알이 총총해 말귀 또한 빠르게 알아듣고 매너도 그만이었다. 뭘 알아보라고 하면 재빨리 알아본 후 ‘리포트’(Report)에는 모두 귀신이었다. 하지만 도전과 추진 그리고 돌파력은 리포트 실력에 영 못 미쳤다. 정보 취재원도 거의 비슷해 목소리조차 다양치 못했다. 또 선배를 추월해 일 잘하기도 힘들었다. 결국 도산의 아픔을 겪었다.
1백년 전통의 D그룹 주력기업의 몰락도 음미할 만하다. D그룹의 오너 CEO는 3대에 걸친 부(富)를 누리고 있다. 게다가 대대로 공부도 잘해서 모두가 명문대를 거쳐 선진국에서 학업을 거친 후 경영수업을 받고 CEO에 오른다. 그러니 그 앞에 감히 ‘한 말씀’드릴 중역이 있기 힘들었다. 아예 목소리가 없어지고 명령만 존재할 수밖에 없었다. 결국 그 기업은 외국인 소유가 됐다.
그래서 커피왕국 스타벅스 CEO인 하워드 슐츠의 성공은 빛난다. 슐츠 회장은 종업원을 반드시 ‘파트너’로 부른다. 종업원들에게 사람 대접을 하고, 현장의 다양한 목소리를 경청해 경이적인 성공을 거둔 것이다.
작년 「포천」지가 세계 1위 기업으로 선정한 월마트도 개방적인 조직으로 다양한 이들에게 동기부여를 하는 기…(생략)