프로슈머마케팅

) 홈쇼핑, 인터넷 쇼핑몰
홈쇼핑이나 인터넷쇼핑몰처럼 직접 보고 만져볼 수 없는 소위 `비대면 거래`에서 프로 슈머들의 활동과 그 영향력이 커지고 있다. 쌍방향 온라인몰이 주무대로 부상하면서 신 유통과 프로슈머는 상호필수 관계로 상승효과를 이끌어내고 있다.
최근 SK디투디는 자사브랜드(PB) `메릭스 오디오` 출시를 앞두고 고객이 가격을 결정하는 이색행사를 마련했다. 참여자만 1만여명. 고객은 가격결정력의 기회를, 회사는 상품 홍보라 효과를 얻었다. 고객들의 뜨거운 반응은 제품 판매에도 영향을 끼치면서 이 제품을 인기상품리스트에 올리는 뒷심이 됐다.
LG이숍에는 고객이 직접 기획, 운영하는 테마몰 `포유(For You)`가 등장했다. `전세집을 위한 인테리어 전문 매장` 등 현재 65개 매장이 운영 중이며 하루 방문자수만 3천건에 달한다.
CJ홈쇼핑의 경우 고객 모니터링 제도 `깐고모(깐깐한 고객들의 모임)`를 경영정책에 직접 반영, 고객만족 제고에 활용하고 있다.