아웃백스테이크하우스

(2) 인터넷 - 대중매체와 인터넷을 이용한 마케팅
i) 대중매체
아웃백은 라디오나 신문은 가끔 광고가 나온다. 하지만 TV는 그다지 효과가 크지 않다고 판단되어 쓰이지 않고 있다. 아웃백 뿐만 아니라 거의 모든 패밀리 레스토랑 산업체들은 TV광고는 하지 않는다.
ii) 인터넷
아웃백에서는 각 사업장이 인터넷사이트를 관리하고 있다. 각 사이트에서는 고객의 문의사항이나 불편사항이나 칭찬들을 운영하면서 일하는 데 도움을 받고 있다. 또한 예약서비스도 한다.
인터넷 홈페이지에 대한 전반적인 관리, 책임은 본사에서 담당하며 고객들이 매장을 찾은 후의 불만이나 각종 코멘트(COMMENT)는 각 매장에서 홈페이지를 통해 답변한다. 즉, 각 매장에서 하는 인터넷마케팅은 거의 없다고 할 수 있다. 본사가 하는 인터넷 마케팅은 메일발송, 생 일 쿠폰 발송, 각종 이벤트 소개 등이 있다.