|
| |
|
|
지방자치단체의 상향식 평가에 관한 연구- 경상남도의 도정역평가제 사례를 중심으로 -
인 쇄
바로가기
즐겨찾기
키보드를 눌러주세요( Ctrl + D )
링크복사
링크주소가 복사 되었습니다.원하는 곳에 붙혀넣기 하세요
( Ctrl + V )
외부공유
파일 
지방자치단체의 상향식 평가에 관한 연구- 경상남도의~.hwp
[Size :
50 Kbyte
]
지방자치단체의 상향식 평가에 관한 연구- 경상남도의~.hwp
[Size :
50 Kbyte
]
분량 11 Page
가격 1,500 원
×
링크 주소가 복사되었습니다.
링크 주소가 복사되었습니다.
원하는 곳에 붙혀넣기 하세요
카트
|
다운받기
|
 네이버 ID로 다운 받기  카카오 ID로 다운 받기  구글 ID로 다운 받기  페이스북 ID로 다운 받기 |
뒤로
|
자료설명
경상남도의 도정역평가제 사례를 중심으로 지금껏 지방자치단체 성과평가에서 시도된 적이 없는 상향식 평가사례인 경상남도의 도정역평가제에 대한 사례분석을 토대로 지방자치단체 평가에 상향식 평가의 적용가능성을 검토해보기위해 작성한 글입니다.
지방자치단체의상향식평가에관한연구
지방자치단체의상향식평가에관한연구
목차/차례
I. 서론
II. 지방자치단체 성과평가에 대한 검토
1. 개관
2. 방법 및 내용
3. 결과의 활용
1. 도정역평가제 도입의 기대효과
2. 도정역평가제 도입시 고려사항
V. 결론
II. 지방자치단체 성과평가에 대한 검토
1. 성과평가의 사례
2. 성과평가의 주체
3. 지방자치단체 성과평가의 한계
III. 지방자치단체 상향식 평가사례 : 경남의 도정역평가제1. 개관
2. 방법 및 내용
3. 결과의 활용
4. 공무원의 반응과 우려
IV. 도정역평가제 도입에 대한 평가1. 도정역평가제 도입의 기대효과
2. 도정역평가제 도입시 고려사항
V. 결론
본문/내용
II. 지방자치단체 성과평가에 대한 검토
1. 성과평가의 사례
우리 나라에서 중앙정부와 지방정부를 대상으로 한 성과평가를 본격적으로 시작한 것은 대체로 민선자치단체장 선거가 있은지 1년후인 1996년 이후의 일이다. 최근 활발하게 진행되고 있는 정부에 대한 성과평가는 그 목적과 추진방법 등에 있어서 중앙정부와 지방정부간에 다소 차이가 있다.
먼저, 중앙정부의 성과평가는 행정개혁과 맞물려 추진되고 있으며 주로 행정서비스에 대한 주민만족도에 중점을 두고 있다. 중앙정부차원에서는 1997년 8월 37개 중앙행정기관을 대상으로 고객만족도를 조사한바 있으며(한국행정연구원, 1998), 경제정의실천시민연합을 비롯한 시민단체들과 한국능률협회와 같은 컨설팅기관 등에서 평가활동을 지속적으로 해오고 있다(김병준, 1998). 중앙정부의 성과평가는 행정개혁을 위한 기초자료를 제공함과 동시에 성과평가 자체가 바로 고객지향적 행정개혁의 주요내용이 되고 있다. 중앙정부의 행정서비스 평가는 행정서비스헌장제정지침에 관한 대통령훈령 제70조의 제정과 더불어 더욱 가속화될 전망이다.
한편, 지방정부의 성과평가는 민선 지방자치단체장 취임 1주년…(생략)
1. 성과평가의 사례
우리 나라에서 중앙정부와 지방정부를 대상으로 한 성과평가를 본격적으로 시작한 것은 대체로 민선자치단체장 선거가 있은지 1년후인 1996년 이후의 일이다. 최근 활발하게 진행되고 있는 정부에 대한 성과평가는 그 목적과 추진방법 등에 있어서 중앙정부와 지방정부간에 다소 차이가 있다.
먼저, 중앙정부의 성과평가는 행정개혁과 맞물려 추진되고 있으며 주로 행정서비스에 대한 주민만족도에 중점을 두고 있다. 중앙정부차원에서는 1997년 8월 37개 중앙행정기관을 대상으로 고객만족도를 조사한바 있으며(한국행정연구원, 1998), 경제정의실천시민연합을 비롯한 시민단체들과 한국능률협회와 같은 컨설팅기관 등에서 평가활동을 지속적으로 해오고 있다(김병준, 1998). 중앙정부의 성과평가는 행정개혁을 위한 기초자료를 제공함과 동시에 성과평가 자체가 바로 고객지향적 행정개혁의 주요내용이 되고 있다. 중앙정부의 행정서비스 평가는 행정서비스헌장제정지침에 관한 대통령훈령 제70조의 제정과 더불어 더욱 가속화될 전망이다.
한편, 지방정부의 성과평가는 민선 지방자치단체장 취임 1주년…(생략)
참고문헌
강성철외. (1998). 「새인사행정론」. 대영문화사.
김광주. (1999). 지방자치평가단의 구성 및 운영방안. 한국행정학회 1999년도 하계학술대회 발표논문.
김번웅외. (1991). 현대한국행정론. 박영사.
김병준. (1998). 시민평가제의 기능과 도입방안. 「21세기를 여는 민선2기 지방자치의 역할과 임무」, 서울시정개발연구원, 시도연구원협의회 공동세미나.
김영기. (1991). 공공서비스 성과에 대한 수혜자평가의 결정요인. 부산대 대학원 박사학위논문.
박수영. (1997). 지방시대의 도래와 지역사회 개발, 「경남개발」 제29호.
양덕순. (1999). 지방정부 행정품질관리제도 성과에 관한 연구. 경희대 대학원 박사학위논문.
오연천. (1998). 지방정부 개혁의 논리와 정부간 관계의 재구축. 「행정논총」 36(1).
이기종·양덕순. (1998). 지방자치단체의 성과평가 운영방안. 제주발전연구원, 「제주발전연구」, 제2호.
정일섭. (1998). 광역자치단체와 기초자치단체간의 관계에 관한 연구. 인하대학교사회과학연구소 논문집 제16집.
한국행정연구원. (1998).「‘97 정부기관 고객만족도 조사결과보고」.
한치규. (1993). 고객만족전략과 실천. 신새대.
Durka, A. F. (1994). AMA Handbook for Customer Satisfaction, NTC Public Group.
Epstein, Paul D. (1984). Using Performance Measurement in Local Government : A Guide to Improving Decisions, Performance, and Accountability, New York; Van Nostrand Reinhold Co.
Gaster, Lucy. (1995). Quality in Public Services : Managers` Choices, Buckinham. Philadelphia, Open University Press.
Hatry, Hary P. (1980). Performance Measurement Principles and Techniques: An Overview for Local Government, Public Productivity Review, December.
K. Albrecht, 오의균 역. (1992). 「역피라미드(At America`s Serivce)」, 21세기 북스.
Peel, M. (1987). Customer Serivce: How to Achieve Total Customer Satisfaction. Kogan Page Limited.
김광주. (1999). 지방자치평가단의 구성 및 운영방안. 한국행정학회 1999년도 하계학술대회 발표논문.
김번웅외. (1991). 현대한국행정론. 박영사.
김병준. (1998). 시민평가제의 기능과 도입방안. 「21세기를 여는 민선2기 지방자치의 역할과 임무」, 서울시정개발연구원, 시도연구원협의회 공동세미나.
김영기. (1991). 공공서비스 성과에 대한 수혜자평가의 결정요인. 부산대 대학원 박사학위논문.
박수영. (1997). 지방시대의 도래와 지역사회 개발, 「경남개발」 제29호.
양덕순. (1999). 지방정부 행정품질관리제도 성과에 관한 연구. 경희대 대학원 박사학위논문.
오연천. (1998). 지방정부 개혁의 논리와 정부간 관계의 재구축. 「행정논총」 36(1).
이기종·양덕순. (1998). 지방자치단체의 성과평가 운영방안. 제주발전연구원, 「제주발전연구」, 제2호.
정일섭. (1998). 광역자치단체와 기초자치단체간의 관계에 관한 연구. 인하대학교사회과학연구소 논문집 제16집.
한국행정연구원. (1998).「‘97 정부기관 고객만족도 조사결과보고」.
한치규. (1993). 고객만족전략과 실천. 신새대.
Durka, A. F. (1994). AMA Handbook for Customer Satisfaction, NTC Public Group.
Epstein, Paul D. (1984). Using Performance Measurement in Local Government : A Guide to Improving Decisions, Performance, and Accountability, New York; Van Nostrand Reinhold Co.
Gaster, Lucy. (1995). Quality in Public Services : Managers` Choices, Buckinham. Philadelphia, Open University Press.
Hatry, Hary P. (1980). Performance Measurement Principles and Techniques: An Overview for Local Government, Public Productivity Review, December.
K. Albrecht, 오의균 역. (1992). 「역피라미드(At America`s Serivce)」, 21세기 북스.
Peel, M. (1987). Customer Serivce: How to Achieve Total Customer Satisfaction. Kogan Page Limited.
| 📝 Regist Info |
|
I D : hjyt****** Date : 2015-10-20 FileNo : 16134250 |
Cart  | |
| |