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1. Introduction------------------------------------------------------ 2

2. About Project---------------------------------------------------- 3

3. Background of Idea-------------------------------------------- 5

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(2)½Å °³³äÀ¸·ÎÀÇ Á¢±Ù----------------------------------- 6

4. Zoom in Korea & U.K----------------------------------------- 8

(1)Çѱ¹ ¼Ò¸ÅÀ¯Åë¾÷------------------------------------- 8

(2) ¿µ±¹ÀÇ ¼Ò¸Å À¯Åë¾÷---------------------------------- 16

5. New concept of retailer-------------------------------------- 25

6. °á·Ð ¹× È¿°ú---------------------------------------------------- 27

º»¹®/³»¿ë
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CRMÀ» ÅëÇÑ °í°´°ü°è ±¸Ãà ¼º°ø ¿äÀÎ/ ±èȯ±â/ 2003.12
ÅëÇÕ CRM¿¡¼­ÀÇ °³ÀÎÈ­ ¼³°è¿¡ °üÇÑ ÀÌ·ÐÀû ¿¬±¸/ °í°æ¼ø/ 2001.01
±¹³» ÇÒÀÎÁ¡½ÃÀå ÇöȲ°ú ¼ºÀåÀü·«/ Á¤¿¬½Â /¡¡2001.12 ,
ÀÎÅÍ³Ý ½Ã´ëÀÇ °í°´°ü°è°ü¸®(CRM) /CEO Information ÀÌ»ó¹Î ¿Ü /2000.09.06

http://www.emart.co.kr/
http://www.homeplus.co.kr/
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