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LG Telecom의 e-biz Model
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자료설명
LG Telecom의 산업환경, 경쟁구도, 기업현황, e-business Model 강화 방안에 관하여 상세히 조사하고 방대한 분량을 정리한 글입니다.
엘지텔레콤97수정
엘지텔레콤97수정
목차/차례
1. 산업환경분석
1-1. 이동통신 산업분석 Page 3 ～ 81-2. LG텔레콤의 산업경쟁모델 Page 9
2. 이동통신사의 현황 Page 103. 이동통신사의 경쟁구도 Page 11
4. IMT-2000 사업분야 Page 12
5. 무선인터넷분야
5-1. 이동통신 산업 내에서의 현황 Page 13 ～145-2. 무선인터넷과 컨텐츠 Page 15
6. LG텔레콤의 일반현황
6-1. LG텔레콤 일반현황 Page 16 ～176-2. LG텔레콤 사업현황 Page 17 ～18
6-3. LG텔레콤 마케팅 전략 Page 19 ～20
6-4. LG텔레콤 고객서비스관리 Page 21
6-5. LG텔레콤의 IT 전략 Page 22
7. LG텔레콤의 e-business 현황
7-1. LG텔레콤의 B2B 형태 Page 237-2. Web site의 운용 Page 24 ～25
1. 새로운 LG Telecom e-business Model의 전개
1-1. 기존의 LG텔레콤의 e-business Model의 가치 재정립
Page29
1-2. 새로운 LG텔레콤의 e-business Model로의 접근
Page 29～31
1-3. LG텔레콤의 새로운 e-Business 사업전략
Page 32
2. web site 문제점 해결 방안 및 강화 방안
2-1. LG텔레콤 웹사이트의 구성 방향
Page 33
2-2. 웹을 통한 LG Telecom e-business 5단계 전략
Page 33～36
2-3. LG Telecom Web site의 Portal site 전략
Page37～39
2-4. LG Telecom Web site의 Community 전략
Page 40～46
2-5. LG Telecom Web site의 Content 전략
Page 47～48
3. e-commerce(B2C) 도입 및 발전 방안
3-1. LG텔레콤의 B2B 형태 Page 49
3-2. LG텔레콤의 B2C의 도입 Page 50～51
3-3. LG텔레콤의 P2P의 도입 Page 51～52
4. eMarketing - One to one marketing -도입 방안
4-1. LG Telecom e-business - eMarketing Model
Page 53～54
4-2. LG 텔레콤의 eMarketing의 도입의 필요성
Page 54～57
4-3. LG 텔레콤의 eMarketing의 실천을 위한 제안
Page 57～60
4-4. LG 텔레콤의 eMarketing 도입 방안
Page 61～66
5. e-CRM의 구축 방안과 고객관리 (IT 도입 포함)
5-1. LG텔레콤의 eCRM의 구축
Page 67～68
5-2. LG텔레콤의 핵심활동의 통합과 CRM, eCRM의 구축 효과
Page 69～71
5-3. eCRM의 가반이 되는 Datawarehouse의 구축
5-4. Web-mining의 도입
Page 77～80
2-4. LG Telecom Web site의 Community 전략
Page 40～46
2-5. LG Telecom Web site의 Content 전략
Page 47～48
3. e-commerce(B2C) 도입 및 발전 방안
3-1. LG텔레콤의 B2B 형태 Page 49
3-2. LG텔레콤의 B2C의 도입 Page 50～51
3-3. LG텔레콤의 P2P의 도입 Page 51～52
4. eMarketing - One to one marketing -도입 방안
4-1. LG Telecom e-business - eMarketing Model
Page 53～54
4-2. LG 텔레콤의 eMarketing의 도입의 필요성
Page 54～57
4-3. LG 텔레콤의 eMarketing의 실천을 위한 제안
Page 57～60
4-4. LG 텔레콤의 eMarketing 도입 방안
Page 61～66
5. e-CRM의 구축 방안과 고객관리 (IT 도입 포함)
5-1. LG텔레콤의 eCRM의 구축
Page 67～68
5-2. LG텔레콤의 핵심활동의 통합과 CRM, eCRM의 구축 효과
Page 69～71
5-3. eCRM의 가반이 되는 Datawarehouse의 구축
1) 인터넷 데이터웨어하우스 구축
Page 72～742) 고객관계관리와 데이터웨어하우스 구축
Page 74～765-4. Web-mining의 도입
Page 77～80
본문/내용
∘ 주요 IT 전략
·경쟁력 제고 수단으로 IT 강화, 경쟁력 강화 방안으로 정보시스템의 인테넷 기반 전환
·빌링시스템 개선-IMT2000 대비
- LG텔레콤은 모든 정보시스템을 E화한다`는 전략을 세우고, 유·무선 포탈서비스나 자사와 거래하는 공급업체를 대상으로 하는 B to B서비스 등 사내의 모든 e비즈니스 사업을 지원하는 정보시스템을 구축한다는 전략을 세우고 있다.
∘ Datawarehouse의 구축
- LG텔레콤은 빌링 및 고객관리시스템에서 나온 ODS 데이터를 DW로 구축하고 여기에 각종 통계분석 툴이나, CRM 솔루션을 이용해 마케팅지원시스템을 구축할 계획이다. 마케팅지원시스템에서 발생한 각종 데이터는 KMS에 저장되며, ODS 데이터는 ERP와 연동돼 DW로 전달된다.
·경쟁력 제고 수단으로 IT 강화, 경쟁력 강화 방안으로 정보시스템의 인테넷 기반 전환
·빌링시스템 개선-IMT2000 대비
- LG텔레콤은 모든 정보시스템을 E화한다`는 전략을 세우고, 유·무선 포탈서비스나 자사와 거래하는 공급업체를 대상으로 하는 B to B서비스 등 사내의 모든 e비즈니스 사업을 지원하는 정보시스템을 구축한다는 전략을 세우고 있다.
∘ Datawarehouse의 구축
- LG텔레콤은 빌링 및 고객관리시스템에서 나온 ODS 데이터를 DW로 구축하고 여기에 각종 통계분석 툴이나, CRM 솔루션을 이용해 마케팅지원시스템을 구축할 계획이다. 마케팅지원시스템에서 발생한 각종 데이터는 KMS에 저장되며, ODS 데이터는 ERP와 연동돼 DW로 전달된다.
참고문헌
PART 1
「이동통신서비스-산업정보」LG 주간경제 2000. 11
「무선이동통신-산업정보」한국신용평가
「산업분석-이동전화」동원경제연구소
「지각변동 예상되는 이동통신시장」LG경제연구원, e-Bsiness자료
PART 2
「유,무선통신 서비스」정보통신부
「통신서비스 산업의 구도변화와 통신서비스 업체의 대응전략」LG 주간경제
「무선인터넷 컨텐츠가 좌우한다」커런시 코리아
「M커머스의 급속 확산」커런시 코리아
PART 3
「이동통신사별 IT 도입 전략」 itbiz.co.kr 자료
「LG 2000년 3/4분기 보고서」금융감독원
「기업분석」현대증권 포커스
www.lg019.co.kr / 자료
PART 4
-참고자료
「CRM에서 CRE로」 아사오카토모오외 2명, 영진.biz.com출판사
「Venture eBsiness」앤더슨컨설팅
「사이버커뮤니티 전략」 LG경제연구원, e-Bsiness자료
「웹과 이비지니스」LG 주간경제 99. 10. 22
「포털사이트 전략」 LG경제연구원, e-Bsiness자료
「B2B 전자상거래와 마켓플레이스 구축 확장」LG 주간경제 2000. 6. 4
「디지털 시대의 eBsiness 전략」박기성, 배우련. LG연구소, 2000. 5
「entertainment 전략」LG경제연구원, e-Bsiness자료
「2000 Spring KNP 세미나」한국프레스 센터, 2000. 5. 24
「인터넷 데이터웨어하우스」투이컨설팅, 이용우
「고객관계관리와 데이터웨어 하우스」투이컨설팅, 김인현
「사이버 커뮤니티의 가치평가」삼성경제연구소, 최순화
「디지털시대의 이마케팅 전략」성균관대학교, 김정구
「인터넷 비즈니스 최근 트랜드 분석 및 대응전략」삼성물산, 홍성준
「OPEN4U」(주) 오픈포유
「인터넷시대의 고객관계관리」삼성경제연구소. 이상민, 2000. 9. 6
「P2P 커뮤니케이터:씨프랜드」박해량
「디지털시대의 e-엔터테인먼트 전략」 LG경제연구원, e-Bsiness자료
「eCRM」LG경제연구원, e-Bsiness자료
「E-mail 마케팅 전략」LG경제연구원, e-Bsiness자료
「e-Business 모델에 적합한 e-CRM」 LG경제연구원, e-Bsiness자료
「고객 관계 관리의 새로운 지평 eCRM」LG 주간경제
「전자상거래의 모든 것」EBS-TV 전자상거래관리사 방송 강의 자료 발췌
이외 다수...
-참고사이트
www.itworld.co.kr /「디지털시대의 마케팅 전략」,「사이버커뮤니티의 가치 평가」,「이마케팅 전략」등
www.itnc.co.kr / ERP, DB자료
www.itiscom.co.kr / 5대 이동통신사의 IT 현황
www.skcc.com / LG텔레콤의 IT 구축, 데이터웨어하우스
www.i-biznet.com / LG텔레콤의 IT구축 현황 기사
www.spectra.co.kr / mail2000 메일을 통한 고객관리
www.ecminer.com /「웹데이터마이닝」,「데이터마이닝」자료
www.emforce.co.kr /「eMarketing」에 대한 자료
www.eMarketing.co.kr / 「eMarketing」에 대한 자료
marketing.iteakorea.com /「인터넷 마케팅의 전략 흐름」
www.personalization.co.kr / 「원투원 마케팅」자료
www.webiog.com /「웹로그분석」자료
www.ec-corea.com / 「전자상거래 성공 전략」자료
www.spee.co.kr / 「데이터마이닝, CRM, eCRM」자료
www.lg019.co.kr / LG텔레콤 사이트
외 다수의 사이트
「이동통신서비스-산업정보」LG 주간경제 2000. 11
「무선이동통신-산업정보」한국신용평가
「산업분석-이동전화」동원경제연구소
「지각변동 예상되는 이동통신시장」LG경제연구원, e-Bsiness자료
PART 2
「유,무선통신 서비스」정보통신부
「통신서비스 산업의 구도변화와 통신서비스 업체의 대응전략」LG 주간경제
「무선인터넷 컨텐츠가 좌우한다」커런시 코리아
「M커머스의 급속 확산」커런시 코리아
PART 3
「이동통신사별 IT 도입 전략」 itbiz.co.kr 자료
「LG 2000년 3/4분기 보고서」금융감독원
「기업분석」현대증권 포커스
www.lg019.co.kr / 자료
PART 4
-참고자료
「CRM에서 CRE로」 아사오카토모오외 2명, 영진.biz.com출판사
「Venture eBsiness」앤더슨컨설팅
「사이버커뮤니티 전략」 LG경제연구원, e-Bsiness자료
「웹과 이비지니스」LG 주간경제 99. 10. 22
「포털사이트 전략」 LG경제연구원, e-Bsiness자료
「B2B 전자상거래와 마켓플레이스 구축 확장」LG 주간경제 2000. 6. 4
「디지털 시대의 eBsiness 전략」박기성, 배우련. LG연구소, 2000. 5
「entertainment 전략」LG경제연구원, e-Bsiness자료
「2000 Spring KNP 세미나」한국프레스 센터, 2000. 5. 24
「인터넷 데이터웨어하우스」투이컨설팅, 이용우
「고객관계관리와 데이터웨어 하우스」투이컨설팅, 김인현
「사이버 커뮤니티의 가치평가」삼성경제연구소, 최순화
「디지털시대의 이마케팅 전략」성균관대학교, 김정구
「인터넷 비즈니스 최근 트랜드 분석 및 대응전략」삼성물산, 홍성준
「OPEN4U」(주) 오픈포유
「인터넷시대의 고객관계관리」삼성경제연구소. 이상민, 2000. 9. 6
「P2P 커뮤니케이터:씨프랜드」박해량
「디지털시대의 e-엔터테인먼트 전략」 LG경제연구원, e-Bsiness자료
「eCRM」LG경제연구원, e-Bsiness자료
「E-mail 마케팅 전략」LG경제연구원, e-Bsiness자료
「e-Business 모델에 적합한 e-CRM」 LG경제연구원, e-Bsiness자료
「고객 관계 관리의 새로운 지평 eCRM」LG 주간경제
「전자상거래의 모든 것」EBS-TV 전자상거래관리사 방송 강의 자료 발췌
이외 다수...
-참고사이트
www.itworld.co.kr /「디지털시대의 마케팅 전략」,「사이버커뮤니티의 가치 평가」,「이마케팅 전략」등
www.itnc.co.kr / ERP, DB자료
www.itiscom.co.kr / 5대 이동통신사의 IT 현황
www.skcc.com / LG텔레콤의 IT 구축, 데이터웨어하우스
www.i-biznet.com / LG텔레콤의 IT구축 현황 기사
www.spectra.co.kr / mail2000 메일을 통한 고객관리
www.ecminer.com /「웹데이터마이닝」,「데이터마이닝」자료
www.emforce.co.kr /「eMarketing」에 대한 자료
www.eMarketing.co.kr / 「eMarketing」에 대한 자료
marketing.iteakorea.com /「인터넷 마케팅의 전략 흐름」
www.personalization.co.kr / 「원투원 마케팅」자료
www.webiog.com /「웹로그분석」자료
www.ec-corea.com / 「전자상거래 성공 전략」자료
www.spee.co.kr / 「데이터마이닝, CRM, eCRM」자료
www.lg019.co.kr / LG텔레콤 사이트
외 다수의 사이트
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I D : hbay****** Date : 2011-07-21 FileNo : 16131918 |
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