6시그마

1. 6시그마의 의의

6시그마는 모든 프로세스에 적용할 수 있는 전방위 경영혁신 운동이다.
QC(품질관리),TQC(전사적 품질관리),TQM(전사적 품질경영) 등 전통적 품질관리기법이 제조 중심의 관리기법이였다며 6시그마는 불량이 일어날 수 있는 원인을 근본적으로 제거하는 것이다. 즉, 에러나 미스가 발생할 수 있는 회사내 전부문에서 개선활동을 하는 것이다. 과거에 품질혁신운동의 대명사 역학을 하던 무결점 운동과는 근본적인 차이가 있다. 무결점 운동은 다분히 구호적이고 제조공정 위주의 활동이었으나, 6시그마 경영은 과학적으로 데이터에 근거한 품질관리를 요구하고 있으며, 제조공정에서 품질뿐만 아니라 수주에서 출하에 이르는 모든 경영 프로세스를 대상으로 하는 종합적인 품질혁신 운동이라고 볼 수 있다.
6시그마는 미국에서 새롭게 각광받는 품질관리법으로 모토로라에 근무하던 마이클 해리에 의해 1987년 창안됐다. 당시 정부용 전자기기 사업부에 근무하던 마이클 해리는 어떻게 하면 품질을 획기적으로 향상시킬 수 있을 것인가를 고민하던 중 통계지식을 활용하자는 착안을 하게 됐다.
6시그마를 정의하면 <최고경영…(생략)