집단간행동

2. 집단간 갈등

1) 갈등의 의의
현대조직사회에서 많은 사람들과 집단들이 제각기 목표를 가지고 활동하다 보면 마찰이나 불편한 관계가 발생하기 마련인데, 이에 따라 갈등(conflict)이 보편적인 현상으로 나타나고 있다.
흔히 갈등은 나쁜 것이므로 제거해야 된다고 생각하는 경향이 있지만, 이는 때때로 목표달성에 대한 조직구성원의 관심과 창조적인 행동을 자극할 수도 있다. 따라서 오늘날에는 관리자의 책임이 단순히 갈등해결에만 국한되지 않으며, 때로는 갈등을 조장할 필요도 있다는 입장에서 보다 폭넓게 갈등관리의 필요성이 대두되고 있다.

2) 갈등의 원인
① 목표의 상반
개인 또는 조직단위는 각자가 추구하는 목표나 이해관계와 상이할 때 갈등을 야기 시킨다. 행정의 경우, 특정사업의 우선순위의 결정보다는 권력, 예산, 인원을 확보하려는 경쟁 및 부처간 또는 국가간의 이해관계가 상반될 때 갈등이 발생한다.

② 구조적 분화와 전문화
사회가 복잡화, 이질화됨에 따라 행정의 구조적 분화(structural differentiation)의 심화와 전문화 현상이 일어나고 행정조직 내에 긴장과 갈등이 심해진다.

③인지, 태도 및 기대의 차이
개인 …(생략)