관찰법

* 관찰법의 장점과 단점 *
 
설문지 방법과 비교할 때 자료수집 방법으로서 관찰법이 갖는 장점은 명백하다. 즉, 조사자가 직접 사건을 관찰하고 기록하기 때문에 첫째, 자료를 수집하는데 응답자의 협조의도나 응답능력이 문제가 되지 않으며 둘째, 면접조사자의 이용에 따른 편기효과나 서로 다른 질문문구의 사용문제 등도 축소되거나 혹은 제기된다. 따라서, 관찰법으로 수집한 자료는 일반적으로 객관성과 정확성이 높다고 할 수 있다. 관찰자료와 설문지자료의 비교는 대체로 관찰법의 정확성이 높은 자료를 수집해 주는 것으로 나타나고 있다. 조사자들을 질문법과 대비한 관찰법의 장점을 잘 인식하고 있으나 여전히 마케팅조사는 설문지를 통해 많이 하고 있다. 관찰법의 활용을 제한하는 가장 큰 요인은 「태도·동기 및 계획 등과 같은 사항」을 관찰할 수 없다는 사실에 있다. 즉, 이러한 사항은 단지 행동에 반영될 때만 관찰할 수 있으며 또한 그러한 경우에도 많은 다른 용인과 혼합되므로 관찰하기가 상당히 어려워진다.

또한 「장기간에 걸쳐서 발생하는 사건」도 관찰하기 어려운 문제중의 하나이다. 예컨대, 가구별 여가시간 활용방법, 약국방문…(생략)