경영마인드

세 개의 경영마인드 요소를 알아보자
첫째, 일본의 MK택시는 최고의 서비스로 시장을 장악했다. 그 내막에는 종업원의 엄격한 서비스 교육과 수입의 10%를 예절 교육에 투자하고 영어를 가르치는 그들의 공격적 경영방법을 우리는 알고 있다.
사람들이 택시를 타게 하는 방법에는 여러 가지가 있겠지만 MK의 전략은 고객의 만족을 최우선으로 하는 고객중심의 경영마인드였다.
둘째, 우리가 슈퍼에서 우유하나를 살 때, 우리는 어떤 판단에 의해서 구입을 할까? 영양가, 우유팩의 디자인, 다이어트, 양, 가격, 광고 등 다양한 선택조건이 있겠지만 대부분의 사람들은 냉장고안에서 가장 많은 자리를 차지하고 만든 지 얼마 되지 않는 우유를 살 것이다.
우리가 냉장고에서 자리를 많이 잡고 있는 우유들을 살펴보자. 국내에서 시판되는 우유의 종류는 수십 가지가 될 것이다. 그렇지만 정작 냉장고에는 5가지 이내의 우유만이 놓여져 있다. 냉장고안에 있는 제품들은 적어도 나머지 회사들의 경쟁을 뿌리치고 왔을 것이다. 그 경쟁에는 많은 요소들이 포함되어 있고, 그 방법 또한 다양하다고 생각한다. 이제는 국내의 기업간의 경쟁을 넘어 국외…(생략)