의사소통의 기법

I. 서 론
인간은 누구나 언어를 통해서 자신의 의사를 표현하고, 다른 사람들의 생각을 이해한다. 장애를 가진 사람들도 특정한 동작이나 얼굴 표정 등을 통해서 자신의 생각을 타인에게 전달하며, 타인들은 이러한 것들로 인해서 장애를 가진 사람들의 생각을 알아들을 수 있다. 이처럼 음성언어 뿐만 아니라 동작언어 모두 우리들이 살아가는데 있어서 반드시 필요한 것이다. 하지만 이러한 언어는 잘 사용하게 되면 인간관계나 생활하는데 있어서 긍정적인 효과를 이끌어 낼 수 있지만, 잘못 사용하게 될 경우 오히려 부정적인 효과를 불러일으킬 수가 있기 때문에 신중하게 상황을 고려하면서 좋은 효과를 이끌어 낼 수 있도록 해야 한다.
하지만 언어의 사용을 통한 부정적인 효과를 줄여야 함에도 불구하고, 일상생활 속의 사람들의 대화 내용을 살펴보면 정말 잘못된 대화의 방법들이 많이 있다. 대충 들으면 잘 된 대화인지 잘못된 대화인지 잘 알 수 없지만, 자세히 들어보면 우리들이 살아가면서 하는 의사소통의 방법들이 얼마나 잘못된 것인지 알 수가 있다. 옳은 대화와 좋지 못한 대화 방법을 안다는 것은 곧, 자신의 생활에 큰 도움을 줄 수 있기 길이기 때문…(생략)