사람관리

동기
사람이 갖고 있는 욕구나 충동을 활성화하여 어떤 행동을 유도하는 심리적 힘  한 사람이 기울이는 노력의 방향, 정도, 지속성을 결정
동기부여
조직 구성원들의 마음을 움직여 조직목표를 자신의 목표 중 하나로 받아들이게 하고 그것을 이루기 위해 열심히 노력하게 만드는 과정
동기부여에 영향을 주는 요인들
내부요인
개인의 특성 : 욕구, 태도, 흥미
업무의 특성 : 다양성, 재량권, 피드백
외부요인
업무환경의 특성 : 함께 일하는 사람들(같은 부서원들, 상사, 부하)
조직과 관련된 상황(보상과 체계, 훈련 및 개발, 업적)