집단영향

5. 집단사고(Groupthink)■ Janis(1971, 82)
강력하고 지시적인 리더를 가지 응집력이 높은 집단에서 발생할 수 있는 의사결정이나 판단의 졸렬 및 불합리성을 가리키는 현상
■ 집단사고의 증후

① 집단은 취약하지 않다는 착각

② 집단결정의 도덕성에 대한 확신

③ 집합적 합리화(집단결정에 대한 숙고는 없고 그것을 합리화할 거리만 찾음)

④ 외집단에 대한 고정관념

⑤ 반대의견에 대한 사전 검열

⑥ 만장일치에 대한 착각

⑦ 반대자들에 대한 직접적 동조의 압력

⑧ 반대정보를 차단하는 구성원이 존재

■ 집단사고에 대한 대처법

① 리더는 각 의견에 대한 의문과 회의를 제기하도록 권장

② 리더는 중립을 지키고 자신의 의견은 맨 나중에 말한다.

③ 하위집단으로 나누어서 문제점을 독립적으로 토의한 뒤에 전체적으로 토의한다.

④ 외부 전문가들을 참여시켜서 의견을 듣고 말하게 한다.

⑤ 적어도 한사람은 회의시에 각 의견에 대한 비판의 역할을 하도록 한다.