세스 고딘의 `퍼미션마케팅`

메일 주소를 가진 사람이라면 누구나 스팸메일에 시달리는 오늘날이다. 이러한 시대의 인터넷을 이용한 마케팅은, 고객의 허락 여부에 따라 고객이 현재 하는 일을 방해하면서 주목을 받는 `끼여들기 마케팅(Interruption Marketing)`과, 고객의 허락 아래 필요한 정보 등을 제공해 주면서 관심을 받는 `퍼미션 마케팅(Permission Marketing)`으로 나뉠 수 있을 것이다. 저자는 이 퍼미션 마케팅에 대해 자세히 설명하면서 기업들은 기존의 대중매체에 의존했던 비효율적인 마케팅 방식을 버리고, 그 방식을 퍼미션 마케팅으로 전환해야 한다고 주장하고 있다. 그렇다면 퍼미션 마케팅이란 도대체 무엇일까?
퍼미션 마케팅이란 말 그대로 `고객의 허락(permission)`을 바탕으로 해서 고객 하나 하나에 대한 정보를 알아내는 것이다. 그러면 그 고객은 자신에게 맞춤 서비스를 제공해주는 기업의 `충성 고객`이 되고, 결과적으로 기업은 그 고객의 꾸준한 소비로 인해 마케팅에 들어간 돈보다 더 큰 이윤을 창출해 내는 것이다. 또한 이것은 신규고객을 창출하기 위해 막대한 비용을 들이는 끼여들기 마케팅에 비해 굉장히 효율적이라고도 할 수 있다.
그렇다면 …(생략)