칭찬은 고래도 춤추게 한다

위임이란 사전적으로는 남에게 일을 맡기는 행위 자체를 의미한다. `위임을 잘 한다`라는 말은 `일을 잘 맡겼다`라는 의미보다는 `맡긴 일을 잘하게 한다`는 의미가 강하고, 더 나아가서는 맡기지 않더라도 찾아서 일을 하게 하는 것이다.
그럼 어떻게 맡긴 일을 잘하게 하고 나아가 알아서 일을 하게 할 수 있을까? 기본적으로는 공유된 명확한 목표가 존재해야 한다. 그래야 목표에 맞는 행동을 알아서 할 수 있게 된다. 목표가 명확하지 않다면 혹은 윗사람만 알고 있고 정작 일을 할 사람들은 목표를 모르거나 다르게 이해한다면 결과는 기대한 것과 다르게 될 가능성이 많다. 즉, 상호 간의 신뢰를 떨어뜨릴 가능성이 많아진다.
공유된 목표가 있다면 뭔가를 잘 했을 때 집중적인 관심과 주의를 기울이고, 그렇지 못했을 때는 잘못 자체를 못 본 척하고 긍정적인 방향으로 유도해야 한다. 혹시 주위에 어린동생이 있다면 이 말을 쉽게 이해할 수 있으리라 생각한다. 몇 달 전 친척 어린 동생에게 유아용 크레파스를 생일선물로 사 준적이 있다. 아직은 그림을 그릴 수 있는 나이는 아닌지라 그 동생은 크레파스를 가지고 할 수 있는 건 들고 흔들고 흩어 놓…(생략)