협상이란?

커뮤니케이션을 할 때에는 말하는 사람과 듣는 사람이 서로 대등한 수평의 관계이다. 대화란 원래 서로가 대등한 관계일 때 나누기 쉬운 법이고, 상하 관계가 뚜렷한 경우에는 아무래도 자연스럽게 나누기 힘들다. ‘수평성’은 커뮤니케이션에 있어 첫 번째로 손꼽히는 기본 조건이지만, 우리 사회에 뿌리 깊게 자리잡은 인간관계의 전통을 감안하여 윗 사감을 존중하며 커뮤니케이션 할 수 있는 방법을 강구하지 않으면 안 된다. 상하 관계가 확실한 사회에서 커뮤니케이션의 수평성을 유지하고 상하의 차이를 극복할 수 있도록 해주는 것이 바로 ‘경어’이다. 결국, 경어는 상하 관계를 초월하여 대등하게 대화하기 위한 받침대 역할을 한다고 할 수 있다.

3. 협상을 어떻게 할 것인가?

1) 첫 만남의 장벽을 없애는 방법

① `NO`를 돌파하는 요령
협상에는 상대가 있다. 상대방이 응해주지 않으면 협상은 성립되지 않는다. 당연한 일이지만, 이쪽에서 원한다고 모두 협상에 응해주는 것은 아니다. 협상을 시작하는 것 자체가 불가능하도록 아예 만나는 것조차 거절하는 사람도 있기 때문에 어떻게든 이 단계를 돌파하지 않으면 안된다. 하지만 미처 ‘NO’라는…(생략)