[A+] 씨티 은행(Citibank)에 대한 마케팅 경영전략 분석

《Citibank만의 장점》

1. 인구 밀집 지역을 노린 점포전략

지점을 인구밀집 지역에 집중시켜 상대적으로 작은 규모의 지점망으로부터 야기되는 영업상의 어려움을 극복하고 각 지점의 단기간 내 흑자전환을 꾀한다. 적정인원을 배치한 소규모 점포를 주종으로 ATM과 같은 지점 외 경로의 판매방식을 혼합하여 인력부족을 보완하고 인건비 등의 경비절감에도 주력하고 있다.

2. 경쟁은행보다 나은 상품전략

중장기 투자성 예금의 경우 경쟁은행보다 1% 이상 높은 금리를 제공하며 단기 거래성 예금의 경우 24시간 영업체계, 씨티뱅킹 등 질 높은 서비스를 통해 고객층을 넓히고 있다.

3. 전문화된 영업력의 극대화

전문화된 영업부서 간의 유기적인 운영으로 영업력의 극대화를 꾀하고 있다. 씨티은행 한국지점의 영업조직은 일반 불특정 고객에 대한 상품소개 및 홍보를 담당하는 마케팅부, 상품에 노출되어 있는 고객에 대한 지속적인 영업을 담당하는 고객관립, 특정 고객에 대한 집중적 마케팅을 담당하는 직접 세일즈부, 확보된 고객을 유지·관리하는 각 부서들로 구성되어 있다.

4. 글로벌 금융회사로써의 장점

미…(생략)

5. 모든 것이 최초인 은행