[A+] 호텔기업의 지식경영 도입이 종사원의 직무만족과 조직몰입에 미치는 영향

1. 지식경영

지식경영은 1986년 유엔 국제노동기구(International Labor Organization : ILO)가 후원하여 열린 유럽경영컨퍼런스에서 「지식경영 : 새로운 기회의 전망(management of knowledge: perspectives of a new opportunity)」을 주제로 채택하면서 국제사회에 등장하였다. 그리고 1990년대 이후 경영학자들은 세계 초일류기업들에 대한 면밀한 관찰을 통해 그들이 다른 기업에 비해 높은 성과를 거두는 이면에는 효과적인 지식관리시스템(knowledge management system : KMS)이 있음을 발견하고 이를 ‘지식경영’으로 간주하여 왔다.
이동현(2000)에 의하면 개인차원의 지식이 조직차원의 지식으로 조직차원의 지식이 개인차원의 지식으로 활발히 공유될 수 있도록 전략이나 조직구조, 관리방식 등을 정립하는 것을 지식경영이라고 주장하였다. 그리고 Prusak(1997)은 지식경영은 단순히 데이터와 정보를 저장, 처리하는 것이 아닌, 개인에게 내재화되어 있는 자산인 지식을 인식하고 이를 조직구성원이 의사결정 등에 이용할 수 있도록 자산화 하는 것이라고 하였다. 또한 Schultze(2000)는 지식경영을 정보와 지식을 생산 또는 재생산하는 작업이…(생략)