삼성전자 프로세스조직 도입 사례

프로세스 조직이라는 용어는 1990년 M.Hammer가 비지니스 리엔지니어링(business reengineering)이라는 개념을 소개한 이래, 그가 비즈니스 리엔지니어링에 의하여 새롭게 변화된 조직시스템의 모습을 프로세스 중심형 조직이라고 명명하면서부터 시작되었다.
프로세스 조직의 정의 : 고객가치를 충족시키는데 있어 최상의 프로세스가 구축될 수 있도록 전체조직시스템을 프로세스를 중심으로 근본적으로 재설계한 조직

■ 프로세스 조직의 등장배경

● 기업 환경의 변화 : 생산자 주도 ➡ 고개주도로 전환
산업사회 ➡ 정보화 사회
원가 품질 경쟁 ➡ 시간 서비스 경쟁

● 오늘날 많은 기업들은 시장의 요구에 신속하게 대응하지도 못하고, 고객보다 내부 관리에 경영의 초점을 두고 있으며, 각 부서간의 높은 장벽은 정보의 흐름을 차단하여 정보가 흐르지 않으며, 조직은 비대하여 간접 경비가 많이 든 팀제의 한계 대다수 대기업들이 도입한 팀의 형태는 기존 기능중심의 하부조직에서 명칭만 변경
대부대과형 조직으로 기존 조직단위를 통폐합하여 조직의 수나 계층 수를 줄인 형태 이러한 팀제는 근본적으로 회사의 일하는 모습에는 전…(생략)