마케팅 리서치 보고서 - 김치냉장고

5. 정성조사 – 소비자 대상 In-depth Interview2

① 소비자는 의외로 새로운 기능보다는 기본적인 기능의 완벽한 구현을 원하는 경향을 보였다. 이러한 결과에 따라 기존 기능에 대한 만족도 조사와 중심기능 중 어떤 기능에 더욱 많은 관심을 가지고 있는지 조사하기 위해 설문내용에 현재 사용중인 제품에 대한 기능별 만족도 조사를 포함시켜야 한다고 판단했다.
② 소비자들이 현재 사용중인 제품의 구입과정에서나 사용하면서 교체수요를 고려한 탐색과정에서 본인 스스로의 객관적인 정보탐색보다는 주변 사람의 권유에 많이 따른다는 사실을 발견했다. 위니아만도의 ‘딤채’가 구전효과로 성공을 거둔 사례를 보았을 때 구매에 있어 이러한 직접적 동기가 되는 주변요소에 대한 질문이 포함되어야 한다고 판단했다.
③ 제품의 개폐방식에 따른 소비자의 만족도를 고려해 보았을 때 항아리식 형태가 서랍식 형태에 비해 인기가 많지만 항아리식 형태에 대해서도 여전히 불만사항을 가지고 있다는 사실을 알 수 있었다. 김치냉장고의 외관에 가장 큰 영향을 미칠 수 있는 개폐방식에 대한 고찰이 설문 내용에 포함되어야 한다고 판단했다.
④ 김치냉장고 …(생략)