현대자동차의 E-business 비교분석(Ford 사와 비교)

▲ 자동차 산업의 특징
◦ 인터넷에서 거래되기 가장 어려운 물품
- 고가의 제품으로 신중한 의사결정 필요
- 판매자와 제품과의 높은 신뢰성 요구
(Off-line에서의 face to face 마케팅이 유지된 원인)
- 제품의 중량으로 인터넷 판매의 이점인 배송의 신속성을 이룰 수 없음
◦ 인터넷 사용시 장점
- 자동차에 대한 전반적인 정보의 획득 용이
·자동차 구매시 필요한 정보
자동차 제품에 관한 정보 : 디자인, 연비, 성능, 가격 등
자동차 제품외의 정보 : 보험, 대결결재 방식, A/S 등

▲ E-business를 위한 자동차산업의 발전방향
◦ autobytel이나 autoweb에서도 자동차를 판매하기 위해 필요하 자동차 제품 확보,
결제시스템, 배송 문제보다는 자동차에 대한 정보를 제공하므로 대리점과 고객을
연결해 주는 역할을 하고 있다.
◦ 자동차 구매를 위한 정보를 제공하여 만족할만한 제품에 대한 경험을 소비자가 얻을
수 있는 방향으로 E-business 운영
◦ Web 사용시 고객이 필요로 하는 정보를 원클릭으로 접근할 수 있도록 site를 운영
◦ 자동차 구매전과 구매후의 사용과정에 걸친 토탈서비스를 제공 (DB 필요)…(생략)