지식경영 시스템의 구축

조직내의 지식은 새로운 사업 기회를 포착하고 경쟁우위를 확보하는데 없어서는 안될 핵심 자산이다.
여기서 지식이란 경험과 추론을 통하여 가치가 있다고 여기는 축적된 정보를 포함하는 것으로서 축적하고 관리해야 할 대상일 뿐만 아니라 지속적으로 탐구해야 할 과정(process)으로 해석할 수 있다. 즉, 지식이란 겉으로 드러난 피상적 사실을 이해하는 수준을 넘어서 특정 현상이나 사건의 발생 원인이 무엇인지를 이해하기 위해 정보를 분석하고 분석한 정보를 바탕으로 주어진 현상의 이면을 근원적으로 이해하는 행위 또는 그 행위의 결과를 의미한다.
이러한 지식은 암묵지(tacit knowledge)와 형식지(explicit knowledge)로 구분될 수 있다. 여기서 암묵지란 직접적 경험을 통해서는 개발되거나 명시화되기 어려운, 지속적인 상호작용을 통해서만 공유될 수 있는 지식을 의미하는 반면, 형식지는 공식적, 형식적으로 명시화될 수 있는 지식을 의미한다.
지식은 이외에도 다음과 같은 여러 가지 유형으로 분류될 수 있으며, 각 유형마다 그 주된 기능이 상이하다. 먼저, 서술적 지식(declarative knowledge)은 어떤 사실, 개념, 범주 등에 대해…(생략)