지식경영의 정의

지식경영은 현대사회에서 기업의 경쟁력 강화의 원천임과 동시에 지식을 활용하는 구체적인 시스템으로써 그 필요성이 요구되는 것이라 할 수 있다. 한편 지식경영이 개인이나 조직의 경쟁력을 향상시켜주는 좋은 경영혁신이라고 해도 그것을 추진하는 최고경영진·중간관리자·현장담당자의 인식과 습관 이 바뀌어야 성공적으로 달성할 수 있다. 인식과 습관을 바꾸기 위해서는 지식경영 주체(최고경영진·중간관리자·현장담당자) 자신이 ꡒ왜?ꡓ 지식경영을 해야만 하는지 그 필요성을 정확히 이해하고 있어야 한다. 이러한 맥락에서 조직 구성원들이 지식경영을 해야 하는 필요성을 알아보겠다.

(1) 최고경영진

① 효율적이고 신뢰할 수 있는 방법으로 기업 내의 정보와 지식을 취득·공유·분배· 활용해서 부가가치를 높여야 한다.

② 높은 수준의 정보기술을 경영전략과 경영혁신에 접목할 필요가 있다.

③ 내부 통제용으로만 사용하던 정보기술을 고객만족의 증진, 고객니즈의 파악 및 신속한 대응으로 경쟁력을 향상시켜 수익증대효과를 기대할 수 있다.

④ 지식경영으로 네트워크상에 고객들에게 정보나 지식서비스를 제공하는 것은 미래에 거 둘 수 있는 수익과 직접적인 영향을 미친다.

⑤ 지식격차로 인해 생산성의 차이가 크게 발생하고 있으며, 지식자산이 시장가치에서 차지하는 비율이 높아지고 있다.

⑥ 높은 인건비와 구조조정으로 인해 인원의 감축은 불가피하며, 이로 인해 가치 있는 지 식을 보유한 인력들이 줄어들고 있다.

⑦ 조직 전체를 통해서 보면 정보와 지식 획득 노력이 중복된 결과로 낭비되는 돈과 시간 이 엄청나게 많다.

⑧ 경영보고서에 정작 알고 싶어하는 다양한 내용이 표현 되어 있지 않다. 즉 텍스트 위 주의 문서는 멀티미디어 파일화 해야 한다.

⑨ 사회가 지식경제시대로 이전함에 따라 우리가 하는 모든 작업이 정보와 지식을 기반으 로 하게 되었고, 각 조직들은 필요한 지식 기반을 획득하기 위해 상호 경쟁하게 됐다.