º»¹®/³»¿ë
¼ºñ½ºÀÇ »êÃâ ¹× °í¿ëÀÌ Àüü °æÁ¦¿¡¼ Á¡ÇÏ´Â ºñÁßÀÌ È®´ëÀϷο¡ ÀÖÀ½¿¡µµ ºÒ±¸ÇÏ°í ¼ºñ½º¿¡ ´ëÇÑ ÀνÄÀº ¸Å¿ì ¹ÌÈíÇÑ ÆíÀ̸ç, ÀÌ´Â Çö´ë °æÁ¦¿¡¼ Áö¼ÓÀûÀ¸·Î ÀϾ°í ÀÖ´Â º¯È¸¦ ÀÌÇØÇϴµ¥ ÀÖ¾î¼ ½É°¢ÇÑ Àå¾Ö¿äÀÎÀÌ µÇ°í ÀÖ´Ù.
¼ºñ½ººÎ¹®ÀÇ ¿ªÇÒ ¹× ¼ºñ½º°æÁ¦¿¡ ´ëÇÑ Çй®Àû ¿¬±¸°¡ ¹ÌÈíÇÑ ÀÌÀ¯ÀÇ ÀϺδ Á¤Ä¡°¡µéÀº ¹°·Ð °æÁ¦ÇÐÀڵ鿡 ÀÇÇØ¼µµ ¼ºñ½º¿¡ °üÇÑ ±¹³»¿ÜÀû ¹®Á¦°¡ Àå±â°£ ¼Ò¿ÜµÇ¾î¿Â ±î´ß¿¡¼ ºñ·ÔµÈ´Ù. ¶ÇÇÑ µ¿ ÀÌÀ¯ÀÇ ´ëºÎºÐÀº ¼ºñ½º°¡ °¡Áö°í ÀÖ´Â ´Ù¾çÇÑ Æ¯¼º, ³ÇØÇÑ °³³äÁ¤¸³ ¹× ÃøÁ¤¿¡ °üÇÑ ¹®Á¦ µî¿¡¼ ±âÀÎÇÏ´Â ÀÌÇØÀÇ È¥µ· ³»Áö´Â ºÎÁ·¿¡¼ ºñ·ÔµÈ´Ù.
ÀÌ·¯ÇÑ È¥µ·À» ¹èÁ¦Çϱâ À§ÇØ °Å½´´Ï¿Í ¸¶ÀϽº(Gershuny and Miles)´Â `¼ºñ½º`¶ó´Â ¿ë¾î°¡ ´ÙÀ½°ú °°ÀÌ °¢±â ´Ù¸¥ ¹æ½ÄÀ¸·Î »ç¿ëµÇ°í ÀÖÀ½À» À¯ÀÇÇÏ¿©¾ß ÇÑ´Ù°í °Á¶ÇÑ´Ù.
ù°, `¼ºñ½º»ê¾÷`(service industry)Àº ¹«Çü(intangible) ¶Ç´Â ºñÀúÀ强(non- stockable) Ȱµ¿À» ÁÖ¿ä ÃÖÁ¾»êÃâ¹°·Î ÇÏ´Â ±â¾÷ ¶Ç´Â Á¾»çÀÚ ¸ðµÎ¸¦ Ä¿¹öÇϰųª, ¾Æ´Ï¸é °ø½Ä°æÁ¦¿¡¼ ¹°ÀûÀçÈÀÇ »ý»êÀÌ ¾Æ´Ñ ³ª¸ÓÁö ºÎºÐ(residual set)ÀÇ »êÃâÀ» Ä¿¹öÇÑ´Ù.
µÑ°, `¼ºñ½ºÀç`(service¡¦(»ý·«)