리더십 훈련을 위한 지침들

2>. 자서전적 응답
사람들이 상호간의 대화에서 흔히 직면하는 가장 큰 장애들 중의 하나는 자서전적으로 응답하는 경향이다. 우리는 자기 자신의 경험이나 동기에 근거하여 다른 사람들의 메시지를 충고, 탐색, 해석, 판단한다.
충고 (Advising)
문제에 대한 상담, 충고, 해결안을 제시한다.
탐색 (Probing)
자기 자신의 준거 틀이나 관점을 가지고 질문을 한다.
해석(Interpreting)
자기 자신의 경험에 근거하여 다른 사람의 동기나 행동을 설명하다. 사람들을 파악해 보려고 애쓴다.
판단(Evaluating)
판단하는 것, 또 의견을 같이 하거나 달리 하는 것
빨리 진단하거나, 결론을 성급하게 내거나, 자신의 의견을 옹호하거나, 다른 사람들에게 자신의 의견을 강요하는 등의 몸에 밴 버릇들을 극복한다면 우리는 좀더 효과적으로 대화 할 수 있다. 우리는 자기 자신의 패러다임을 통해서 사물을 보거나 전달하거나 다른 사람의 삶에 자신의 자서전을 들려주는 잘못은 그만두어야 한다.
3>. 자서전적 응답에 관한 문제
아래의 진술문은 두 동료의 토론에서 일어날 수 있는 가상적인 반응…(생략)

1. 당신이 왜 그렇게 생각하는지 알겠지만, 당신은 그 상황에서 몇 가지 중요한 사실들을 무시하고 있다.

2. 그와 같은 접근 방식으로 당신은 무엇을 달성하기 바라는가?

3. 내가 보기에 당신의 전략은 신빙성보다는 두려움에 기초하고 있다.

4. 만약 내가 당신이라면, 균형 유지에 좀 더 힘쓰겠다.

5. 내 생각으로는 당신이 그 문제를 너무 모르는 것 같다.

6. 당신이 옳다. 당신의 선생님은 당신을 학생들 앞에서 창피 준 것에 대해 사과해야 한다.

7. 당신은 무릎이 아프다면서 왜 테니스를 치셨습니까?

8. 내가 보기에 당신은 민감한 일을 다루는데 있어서 자신의 능력에 대해 확신을 갖지 못한 것 같다.