직장 예절(職場禮節)

좋은 인간 관계를 가지기 위해서는 자기 자신을 떠나 상대방을 이해하려는 생각과 남을 존경할 줄 아는 마음가짐이 필요하다. 이것이 바로 예절인 것이다. 따라서 예절은 자신의 인격을 높이는 계단과도 같다 하겠다. 자칫 예절은 남에게 보이는것 또는 인간 관계만을 위한 것으로 생각하기 쉬우나 사실은 자신을 위한 도약의 기본 조건인 것이다. 그러기에 예절이 마음속에서 우러나오도록 힘써야 할 것이다.

1. 올바른 말씨와 호칭
☑ 올바른 말씨
• 같은 말이라도 상대편이 이해할 수 있고 듣기 편하며 즐겁게 한다.
• 상대편이 알아들을 수 있는 말로 한다. 우리 나라 사람끼리의 대화는 우리말로 해야 한다.
• 사투리를 쓰는 것보다는 표준말로 말한다.
• 외래어나 전문 용어를 쓰지 않는다.
• 같은 말이라도 고운 말을 골라 쓴다.
• 감정을 편안하게 갖고 표정을 온화하게 해서 말한다.
• 너무 작거나 크게 말하지 않고, 조용하면서도 알아듣기 좋게 말한다.
• 발음을 정확하게 하고, 속도를 조절해 상대편이 이해하기 좋게 말한다.

☑ 올바른 호칭
✱ 상급자에 대한 칭호
• 상…(생략)