지휘활동

의사소통을 통한 지휘활동

(1) 의사소통은 정보를 공유하는 과정

- 의사소통(communication) : 개인간이나 집단간에 생각이나 지식, 감정, 정보 등을 교환 하여 서로 공유하는 과정
- 의사소통의 중요성 :
· 종업원들의 업무수행에 필요한 정보를 나눌 수 있음
· 구성원들에게 조직과 조직목표에 대해 호의적 태도를 형성시켜 줌

(2) 의사소통 네트워크

- communication network : 구성원들간에 의사소통이 실질적으로 이루어지는 경로로서 업무처리 경로와 밀접하게 관련되어 있음

① 팀 내 의사소통 네트워크 <그림 7.9>

- 연쇄형, Y자형, X자형, 원형, 완전연결형
- 업무의 성격에 따라 형성됨

② 기업 전체의 의사소통 네트워크