칭찬은 고래도 춤추게 한다 - 켄 블랜차드 타드 라시나크 처크 톰킨스

잘못하면 벌을 받는다는 것과 잘하면 칭찬을 받는다는 것은 너무나도 당연한 결과이자 기대치이다. 잘못에 대해서는 엄격한 가르침을 받으며 자랐으며, 앞으로 그 잘못을 다시는 하지 않도록 주의를 받는다. 하지만 그동안 우리는 이러한 잘못된 비판에 관해서는 너그러웠지만 칭찬이라는 긍정적인 사고에 대해서는 무심했었는지도 모른다. 당연하게도 비판이라는 것은 좀더 발전하기위한 필수요소로 인식되었지만 칭찬이라는 긍정적인 사고는 의외로 비판에비해서 소외되어온 측면이 적지 않다.
칭찬이라는 것은 대로는 사람들 사이에서 엄청난 변화를 기대할 수 있는 행동이될 수도 있을 것이다. 사소한 칭찬일지라도 서로에게 신뢰와 작은 기쁨을 다져가 줄 수 있다. 점점 사람들의 정신과 육체가 피폐해져 가는 이 세대 속에서 더불어 사는 사회, 서로의 신뢰를 높이고 따뜻한 인간애를 나누며 살기 위해 `칭찬`이라는 훌륭한 표현의 도구를 사용해 실천하도록 이 책에서는 권하고 있다. 남에게 칭찬 한 마디를 해 줄 수 있는 사람은 긍정적인 사고가 뒷받침 되어야한다. 지금까지 나는 인간 관계에 있어서 처음 새로운 사람을 만났을 때 그 사람의 단점을 먼저 파…(생략)