전자정부와 행정정보서비스의 보편성

이러한 행정정보서비스의 보편성을 세가지 측면, 즉 접근의 보편성, 이용의 보편성, 혜택의 보편성을 중심으로 살펴보면 다음과 같다(표1 참조). 이러한 구분은 엄밀한 의미에서 단계별 발전이라고 보기는 어려우나, 행정정보서비스의 보편성이 확대되는 과정이라고 이해하면 도움이 될 것으로 생각된다.
본 글에서는 전자적 행정정보서비스의 보편성을 제고하기 위한 여러 수단 중 해외에서 많이 논의되고 있는 키오스크, 공공정보통신, 그리고 전자우편서비스 등에 대해서만 논의하고자 한다. 이들은 우리의 현실을 감안 할 때 비교적 도입하기가 용이하고 전자적 행정정보서비스의 접근성 확대라는 측면에서 우선적으로 고려할 수 있는 중요한 요소들이라고 생각되기 때문이다.

Ⅲ. 행정정보서비스의 보편성 확대를 위한 사례 및 시사점

1. 공공정보통신의 활용
공공정보통신(PAN: Public Access Network)은 지역사회의 모든 주민들이 이용할 수 있는 정보유통의 네트워크이자 쌍방향 커뮤니케이션을 통해 주민들간의 상호작용과 지식의 전달이라는 인간네트웍(Human Network)을 의미한다(최두진, 1995). 이는 ‘전자마을(Electronic Village)’을 지향하는 지역 또…(생략)